Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för två månader sedan. Det har betalats efter lång tid.
Hej kära Casino.Guru -team,
Jag har väntat på mitt utträde från MrSolty i över 2 månader nu. Jag skriver till supporten nästan varje dag och jag blir alltid avskräckt av att det bearbetas, ekonomiavdelningen har mycket att göra, jag får ett mejl, ekonomiavdelningen får påminnelser etc. men inget har hänt så långt.
tack på förhand för din hjälp
Med vänliga hälsningar, chris07272
Kära Chris07272,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttag fortfarande pågår i ditt konto utan att behandlas? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men två månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej, tack för det snabba svaret.
ja, betalningen väntar fortfarande på mitt konto. Mitt konto är verifierat och det fanns inga problem med den tidigare utbetalningen, som var där inom två veckor.
Jag har skrivit för att stödja flera gånger. Jag får alltid svaret att det bearbetas. Finans har mycket att göra just nu, men vi skickar en påminnelse. Du får inte mycket mer av dem
Tack så mycket, Chris07272, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Chris07272,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Mr Sloty Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
spelarens utbetalning godkändes och kommer att betalas denna vecka. Vi ber om ursäkt för förseningen på grund av högrisknod från vårt bearbetningsföretag.
Kära Chris07272,
meddela mig när du får dina vinster, tack.
Hej och tack för snabb hjälp.
pengarna kom idag
Tack så mycket.
Jag tror att utan din hjälp hade jag aldrig sett det här.
mfg Christopher D ***
Kära Chris07272,
Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru