Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hallå! Jag gjorde ett uttag för drygt 21 dagar sedan. Kasinot annonserar 24-48h uttagstid när du registrerar dig. Kundtjänsten fortsätter att använda samma copy paste-svar och säger att de inte kan påskynda uttagsprocessen. Jag rekommenderar inte att spela på detta casino.

Kära christodoulos,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att ha behandlats sedan den 20 mars? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men en månad är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hallå! Tack för det snabba svaret. Detta är mitt första uttag på detta casino efter 3 insättningar jag gjorde. Mitt konto är verifierat. När jag kontaktar deras support har de alltid samma copy paste-svar för mig och att jag borde ha ''tålmodig''. Statusen för mitt uttag är ''Väntar''. Uttagsbeloppet är 700 Euro.

Tack så mycket, christodoulos, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej christodoulos,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Mr Sloty Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vi skulle vilja be Mr Sloty Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Inte ens här kommer de att svara! Jag kontaktade dem för nästan 20 dagar sedan på deras supportmail och fortfarande inget svar. Deras livechatt fortsätter att svara med samma copy paste-svar. Det har nu gått 43 dagar sedan mitt uttag! Håll dig borta från detta kasinofolk. Det är en stor bluff

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.