HemKlagomålMr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.

Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

Mr Sloty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2021-06-05 | Ärende avslutat : 2021-07-06
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en månad sedan. Det har väntat sedan. Klagomålet avvisades eftersom spelaren spelade bort pengarna, varför begäran om uttag inte längre var relevant.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Den 4 maj 2001 ansökte jag om en utbetalning på 500 euro, påstås att pengarna kommer att betalas ut inom 48 timmar, efter det sa de att det skulle ta 7-21 dagar, därefter var det 21 arbetsdagar, nu mer än 2 månader har gått, och kasinot säger alltid samma sak betalningen fortfarande behandlas, under tiden tror jag på bedrägeri och att jag aldrig kommer att se pengarna. Under tiden har jag gjort ytterligare insättningar, det fungerar på några sekunder, bara om du vinner ingenting händer och jag är verkligen trött på standardsvaren från chatt och support, jag vill veta vad jag kan göra åt det.

tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Yesim,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förklara om utträdet begärdes den 4 maj eller 5 april?

Kan du bekräfta att ditt konto redan har verifierats fullständigt? Är förseningen ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Förstår jag rätt att betalning fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.

Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej, banköverföring begärdes den 4 maj 2021, mitt konto har verifierats länge.

Ja, förlikningen väntar inte.

Jag tror inte att jag är den som inte får igrpengar.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Yesim, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

OK tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Yesim,

Jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig i ditt fall från och med nu. Jag skulle vilja be Sloty Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

OK tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vad händer om de inte svarar, eller om svaret fortfarande inte inkluderar utbetalningen, och jag bara hålls uppe igen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr finns det inget vi kan göra om de inte svarar. Vi kommer att markera klagomålet som olöst och det kan påverka kasinots betyg negativt och andra spelares kan läsa om din negativa upplevelse. Om de inte svarar kan du ändå vända dig till kasinoets licensmyndighet. Eftersom vi inte har hört från dem ännu förlänger jag timern med 7 dagar till för att ge dem tid att reagera.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Min utbetalning har minskat från 500 € till 200 € av operatören. 300 € spärrades efter väntan på 1 månad, eftersom jag inte gjorde en insättning på över 300 €. Sedan dess har jag begärt ett utbetalningsbelopp på 150 €, jag väntar fortfarande på en utbetalning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag tror att jag svarade snabbt varje gång.

LG

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Yesim,

Kan du snälla meddela dig vad som är ditt senaste uttag? Som du kan se gav kasinot oss inget svar här. Vanligtvis stänger vi klagomålet efter två veckors svar, men vi väntar om de betalar ut vår senaste uttagsbegäran. Vänligen meddela oss om det kommer att finnas någon uppdatering.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ingen utbetalning, enligt uppgift gav jag fel iban, men så är inte fallet.

Mur pengarna 200 € krediterades tillbaka till mitt spelarkonto, under tiden har jag bagatelliserat pengarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

kunden gav fel betalningsinformation och annullerade sedan sitt uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag spelade bort allt eftersom de inte betalade ut

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Yesim,

Jag är ledsen att höra att din betalning inte kom fram. Tyvärr, när du väl har spelat bort det och du inte har något kvar att dra ut, finns det inte mycket vi kan göra för att du ska hjälpa dig. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på andra problem i framtiden, vi kommer gärna försöka hjälpa till. Detta klagomål kommer nu att stängas som avvisat eftersom pengarna spelades bort.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter