Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en månad sedan. Det har väntat sedan. Klagomålet avvisades eftersom spelaren spelade bort pengarna, varför begäran om uttag inte längre var relevant.
Automatiskt översatt:
Mr Sloty Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Mr Sloty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Den 4 maj 2001 ansökte jag om en utbetalning på 500 euro, påstås att pengarna kommer att betalas ut inom 48 timmar, efter det sa de att det skulle ta 7-21 dagar, därefter var det 21 arbetsdagar, nu mer än 2 månader har gått, och kasinot säger alltid samma sak betalningen fortfarande behandlas, under tiden tror jag på bedrägeri och att jag aldrig kommer att se pengarna. Under tiden har jag gjort ytterligare insättningar, det fungerar på några sekunder, bara om du vinner ingenting händer och jag är verkligen trött på standardsvaren från chatt och support, jag vill veta vad jag kan göra åt det.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Yesim,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förklara om utträdet begärdes den 4 maj eller 5 april?
Kan du bekräfta att ditt konto redan har verifierats fullständigt? Är förseningen ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Förstår jag rätt att betalning fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.
Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, banköverföring begärdes den 4 maj 2021, mitt konto har verifierats länge.
Ja, förlikningen väntar inte.
Jag tror inte att jag är den som inte får igrpengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Yesim, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Yesim,
Jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig i ditt fall från och med nu. Jag skulle vilja be Sloty Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Vad händer om de inte svarar, eller om svaret fortfarande inte inkluderar utbetalningen, och jag bara hålls uppe igen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr finns det inget vi kan göra om de inte svarar. Vi kommer att markera klagomålet som olöst och det kan påverka kasinots betyg negativt och andra spelares kan läsa om din negativa upplevelse. Om de inte svarar kan du ändå vända dig till kasinoets licensmyndighet. Eftersom vi inte har hört från dem ännu förlänger jag timern med 7 dagar till för att ge dem tid att reagera.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Min utbetalning har minskat från 500 € till 200 € av operatören. 300 € spärrades efter väntan på 1 månad, eftersom jag inte gjorde en insättning på över 300 €. Sedan dess har jag begärt ett utbetalningsbelopp på 150 €, jag väntar fortfarande på en utbetalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag tror att jag svarade snabbt varje gång.
LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Yesim,
Kan du snälla meddela dig vad som är ditt senaste uttag? Som du kan se gav kasinot oss inget svar här. Vanligtvis stänger vi klagomålet efter två veckors svar, men vi väntar om de betalar ut vår senaste uttagsbegäran. Vänligen meddela oss om det kommer att finnas någon uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ingen utbetalning, enligt uppgift gav jag fel iban, men så är inte fallet.
Mur pengarna 200 € krediterades tillbaka till mitt spelarkonto, under tiden har jag bagatelliserat pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
kunden gav fel betalningsinformation och annullerade sedan sitt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag spelade bort allt eftersom de inte betalade ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Yesim,
Jag är ledsen att höra att din betalning inte kom fram. Tyvärr, när du väl har spelat bort det och du inte har något kvar att dra ut, finns det inte mycket vi kan göra för att du ska hjälpa dig. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på andra problem i framtiden, vi kommer gärna försöka hjälpa till. Detta klagomål kommer nu att stängas som avvisat eftersom pengarna spelades bort.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock