HemKlagomålMr Sloty Casino - Spelarens konto har blockerats och vinster konfiskerats.

Mr Sloty Casino - Spelarens konto har blockerats och vinster konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 280

Belopp: 5 000 €

Mr Sloty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2021-03-03 | Olöst : 2021-10-27
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Polen fick sitt konto blockerat och vinsterna avbröts på grund av anklagelser om oregelbundet spel. Klagomålet stängdes så olöst eftersom kasinot inte svarade på oss inom den angivna tiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hallå.

Jag betalade 250 euro till mrsloty casino - jag fick en bonus på 400%

Jag spelade till priser från 1 euro till 5 euro

systemet blockerade möjligheten att spela på en högre insats under bonusspelen.

under spelet ändrade jag priserna från 1-5 euro.


på spelet "ofra dog" fick jag en bokdragning under detta spel fick jag 2 x 4 x killar - mitt belopp var mer än 8000 euro.


genom att spela på efter många timmar har jag slutfört erforderliga bonussnurr.


Jag bestämde mig för att ta ut 5 000 euro - jag ansökte om en betalning


Jag fick ett e-postmeddelande som bekräftade begäran om uttag. 2021-02-25 00:28:35


Jag fortsatte att spela för de återstående pengarna från 1 till 10 euro, jag ändrade snurratserna.

nästa dag var mitt konto fortfarande aktivt - jag fortsatte att spela i en dag - till slut förlorade jag de återstående pengarna.


2021-03-01 21:52:10 Jag fick ett nytt meddelande:

citat"

Hallå,


Jag hoppas att min e-post hittar dig bra.

Jag heter Aleksandar och jag kontaktar dig angående ditt Mrsloty-konto.

Enligt våra villkor som du kom överens om när du registrerade ditt konto verifieras all aktivitet manuellt och spelet kontrolleras också.

Tyvärr när vi kollade ditt spel märkte vi att du bröt ett par regler när du fyllde satsningskraven för bonusen du fick på din insättning. Ett oregelbundet spelmönster har identifierats vilket ledde till att vårt säkerhetsteam betraktade ditt spelbeteende som misstänkt.

På grund av dessa överträdelser eller våra villkor har dina vinster konfiskerats och din första insättning återbetalas till dig. Dessutom är ditt konto nu permanent låst.

Observera att det kan ta mellan 2 och 45 dagar för pengarna att krediteras tillbaka till ditt kort, men de ska vanligtvis visas redan inom 4-7 dagar.

Jag önskar er en bra dag och lycka till!


Vänliga Hälsningar,

Aleksandar

Mrsloty "

slutet av offerten


Snälla hjälp Robert

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära didobmw,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stöd för bevis, men innan du gör det, kan du berätta om du tidigare haft andra spelsessioner och dragit ut några vinster? Finns det någon chans att du har sparat din spelhistorik innan ditt konto blockerades?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Välkommen.

det var mitt första besök på detta kasino. Jag spelade i ungefär 3 dagar

det var min första insättning.

det var mitt första försök att ta ut pengar.


totalt vann jag nästan 10 000 euro men var tvungen att avsluta mina bonussnurr.


Jag har slutfört alla bonussnurr och mycket mer.

kasinot anklagar mig (oregelbundet spelmönster)


ja jag spelade inte för 1 euro eller 5 hela tiden

Jag använde olika värden ibland 1 andra gånger 2 fortfarande andra gånger 5 euro

men det är normalt.

ingenstans står det att du bara behöver använda ett nominellt värde (exempel 2 eller 5 euro) över hela världen, det är normalt att en spelare byter spel när han vill.


Jag ska tillägga att i mrsloty-systemet är begränsningen till den maximala insatsen på 5 euro aktiverad under bonussnurr, du kan inte mer.


Hälsningar Robert

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Robert, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag vill be Herr Slotty Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

idag returnerade de den ursprungliga insättningen på 250 euro till mitt konto :(

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

hej, finns det någon chans för någon hjälp?

hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr har vi ännu inte fått något svar från kasinot. Vi kommer fortfarande att försöka kontakta dem. Men om vi inte kommer att kunna få något svar från dem tvingas vi stänga klagomålet som olöst, vilket kan påverka kasinots betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

de skriver inte tillbaka till någon

alla meddelanden ignoreras

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära didobmw,

Eftersom kasinot inte har svarat på oss inom den givna tiden kommer vi nu att tvingas stänga klagomålet som olöst, vilket kan påverka kasinots betyg negativt. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer, men eftersom kasinot inte svarar är det inte mycket vi kan göra. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa till.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter