Spelaren från Storbritannien fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "No Reaction Policy".
Automatiskt översatt:
Mr Sloty Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 49
Belopp: £240
Mr Sloty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vidrig attityd från casinot!!!
Spärrade mitt konto utan anledning och meddelande, med ett uttag på väg.
Ignorerar mina meddelanden och mejl.
Samma sak hände med LuckOfSpins casino. På samma dag (ser ut som samma ägare/förvaltare).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa creo91md,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Har du fått några framgångsrika uttag från detta casino tidigare? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej creo91md,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål enligt spelarens begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande slut.
Spelarens ytterligare kommentarer:
"God eftermiddag, jag är så ledsen för ett så sent svar.
Jag kommer att svara på samma sätt som för det andra klagomålet om du inte har något emot:
Jag var utomlands i 3 veckor och kunde inte svara.
Vänligen meddela mig om det är möjligt att återuppta ärendet eftersom det naturligtvis var en total bluff och jag har fortfarande förhoppningar om att dessa uttag kan behandlas eller åtminstone återbetalas...
Meddela mig om det är ok att återuppta ärendet."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, creo91md, för att du hörde av dig till oss. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Har du fått några framgångsrika uttag från detta casino tidigare? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, tack igen för att du återupptog ärendet.
Som tidigare kommer jag bara att upprepa mig själv från det andra fallet eftersom jag hände exakt samma sak, blockerades efter 2:a eller 3:e insättningen.
Från tidigare klagomål: "Jag har registrerat mig på detta casino i slutet av sommaren och var nöjd med kundservicen i början.
Jag har klarat ID-verifieringen framgångsrikt och gjort cirka 3-4 framgångsrika uttag.
Jag spelade bara slotspel och hade i slutet ganska tur med vinsterna.
Jag använde inga bonusmedel när jag spelade.
Dessutom kan jag säga att jag spelade ganska så hela tiden utan att fuska eller korsa några andra villkor, så jag kände mig väldigt ledsen, arg och chockad när jag såg att jag blev blockerad utan anledning eller förvarning. "
Minns inte heller riktigt hur mycket uttaget var men något runt 150-200 EUR. Jag spelade på båda kasinon ungefär samtidigt men jag är säker på att det inte finns någon regel från T&C att jag inte kan spela någon annanstans (jag har kollat).
Tack och låt mig veta om du behöver annan information från mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa creo91md,
Tyvärr skulle jag vilja informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Mr Sloty Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla slags frågor. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Mr Sloty Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
