Spelaren från Storbritannien gjorde en insättning på kasinot, men en av transaktionerna återspeglades inte på spelarens konto. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Mr Sloty Casino - Spelarens insättning verkar förlorad.
Automatiskt översatt:
Belopp: £197
Mr Sloty Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Nedan är e-postmeddelandet jag har svarat till mrsloty de har tagit extra pengar från mitt bankkonto. "Det är väldigt enkelt att räkna ut summan som satts in på mitt mrsloty-spelkonto från BSYSTEMS LIMITED (388 £) det är min livstids nettoinsättning. Lägg sedan ihop det totala antalet som tagits från mitt bankkonto (£587,95) det är en total skillnad på £199,95 som har försvunnit det har lämnats mitt bankkonto har aldrig kommit in på mrsloty (har aldrig begärt att denna betalning ska sättas in) ni har bokstavligen tagit en extra £199,95 från mig och pengarna tas inte med. Om någon kunde kontakta mig omgående"
Andra e-postmeddelandet skickat - "Jag har bilder och matchade transaktionerna åt dig så det är tydligt och lätt att se :)
Nummer 1 (131 £ insättning kl. 12.40 - Matchar med nummer 1 på mitt kontoutdrag (£ 130.93)
Nummer 2 (76 £ insättning kl. 14.09 - Matchar med nummer 2 på mitt kontoutdrag (£ 76.50)
Nummer 3 (£81 insättning kl. 14.11 - Matchar med nummer 3 på mitt kontoutdrag (£81.83)
Nummer 4 (100 £ insättning kl. 15.33 - Matchar med nummer 4 på mitt kontoutdrag (£ 100,79)
Alla dessa betalningar är perfekta och allt stämmer överens. Jag har gjort 4 framgångsrika insättningar med mrsloty, men som du kan se har 5 separata betalningar tagits bort från mitt bankkonto så det har tagits 1 extra betalning och jag vet inte var pengar har gått betalningen jag nu frågar om är de slumpmässiga £197,90 som har tagits från mitt bankkonto av er på MrSloty. Jag har aldrig försökt sätta in den summan på 1 transaktionen, de två insättningarna som annullerades och misslyckades är helt irrelevanta och jag är inte orolig för dem.
Jag vill bara att ni ska berätta för mig varför 197,90 £ har tagits från mitt bankkonto samma dag ?? Kan du berätta varför tack.
Livechatt eller e-post svarar nu till mig nu har de bokstavligen stulit pengar från mig och jag vill ha tillbaka dem kan du hjälpa tack! Jag har bifogat bilderna så att ni kan titta på och hoppas ni kan se och förstå var jag kommer ifrån
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa rdocherty2,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som kan ta upp till en månad ungefär. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
