Bästa Agee2540,
Efter att ha granskat bevisen och fått bekräftelse från en representant på MrSlot Casino, verkar det som att det var ett fel när du valde kasinot för ditt klagomål. Det finns inget konto kopplat till din e-post på MrSlot Casino; i stället ska klagomålet riktas till Mr Sloty Casino. När jag undersökte klagomålshistoriken på Mr Sloty Casino, noterade jag att du tidigare hade skickat in ett klagomål angående detta problem, som stängdes som olöst.
Jag förstår ditt missnöje med den tidigare resolutionen och din önskan att utforska alla möjliga vägar för att göra anspråk på dina vinster. Vår förmåga att ingripa är dock begränsad utan samarbete från casinot. Att återbesöka samma klagomål verkar improduktivt, särskilt med tanke på Mr Sloty Casinos uppenbara policy att inte svara på spelarklagomål på vårt forum. Tyvärr är jag tvungen att avslå detta klagomål.
Kasinot fungerar utan giltig licens, vilket ger oss ingen licensmyndighet att överklaga. Jag inser att detta inte är det önskade resultatet, men våra alternativ är begränsade, och utan casinots samarbete finns det i stort sett ingenting vi kan göra. Jag önskar att jag kunde erbjuda mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Michal
Casino.Guru
Dear Agee2540,
Upon reviewing the evidence and receiving confirmation from a representative at MrSlot Casino, it appears that there was an error in selecting the casino for your complaint. There is no account associated with your email at MrSlot Casino; instead, the complaint should be directed to Mr Sloty Casino. Upon examining the complaint history at Mr Sloty Casino, I noted that you had previously submitted a complaint regarding this issue, which was closed as unresolved.
I understand your dissatisfaction with the previous resolution, and your desire to explore any possible avenues to claim your winnings. However, our ability to intervene is limited without the cooperation of the casino. Revisiting the same complaint appears unproductive, especially considering Mr Sloty Casino's apparent no-response policy to player complaints on our forum. Unfortunately, I'm forced to reject this complaint.
The casino operates without a valid license, leaving us with no licensing authority to appeal to. I recognize that this is not the desired outcome, but our options are limited, and without the casino's cooperation, there is pretty much nothing we can do. I wish I could offer more assistance.
Best Regards,
Michal
Casino.Guru
Automatiskt översatt: