Mr Sloty Casino - Spelaren upplever försenat uttag.

Placerade ett uttag 16/11/2023 fick e-postmeddelandet genom att säga att de hade tagit emot. Inget efter en vecka, jagade dem för en uppdatering fick veta att det kan ta mellan 4-21 dagar vilket är galet eftersom de flesta casinon tar maximalt 5 dagar att bearbeta. Jag har sedan dess jagat dag efter dag, får samma robotsvar, detta undersöks. Ingenting. Jag har nu väntat 21 dagar och nu är det nya svaret "vi jagar ekonomiavdelningen". Jag är ledsen men jag kan sätta in på 30 sekunder men det tar över 3 veckor att få mina pengar. Mitt konto är dessutom helt verifierat

Kära Richiejon,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas också verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.

Kan du meddela om det är första gången du begär ett uttag från detta casino?

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Hej Veronika,

Ja, tyvärr första gången jag använder detta casino och mitt första uttag.

Mitt konto är helt verifierat etc så jag vet inte vad som tar så lång tid.

Vänliga Hälsningar

Richie

Kära Richiejon,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för Mr Sloty Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Mr Sloty Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.