Spelaren från Finland ogiltigförklarade sina vinster från kampanjspel på grund av brott mot bonusvillkoren. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
mr.play Casino - Spelarens vinster från bonusspel har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 110 €
mr.play Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.3
mr.play Casino har ett säkerhetsindex på 8,3, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vann med vad 1,3k. Återvunnet beloppet enligt bonusvillkoren. Under repatriationen rapporterades som bryter mot återvinningsvillkoren. Spelkontot är låst.
Och jag får inte ens mina egna insatta pengar. De kommer alltid med en ny anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Heidi,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Skulle du vara så snäll och ange vilken bonus du spelade med? Snälla kan du vidarebefordra den relevanta kommunikationen mellan dig och kasinot till mig? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Jag skulle vilja veta vilken regel du påstått ha brutit mot.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Heidi,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
