Spelaren från Chile begärde ett uttag för mer än 45 dagar sedan, men pengarna mottogs aldrig. Kasinot insisterar på att utbetalningen gjordes och har nu stängt av spelarens konto och vägrar ge ytterligare hjälp.
Jag begärde ett uttag för mer än 45 dagar sedan för beloppet 285389 CLP, men jag fick aldrig pengarna. Jag skickade in flera klagomål på webbplatsen och 20 dagar senare fick jag ett e-postmeddelande om att mina pengar skulle återbetalas till mitt Skrill-konto.
Det har nu gått 45 dagar och pengarna har fortfarande inte kommit. När jag klagar via chatten insisterar de på att mitt uttag är betalt, men de skickar aldrig kvittot till mig när jag ber om det. Dessutom har jag aldrig fått något, och nu säger de att de inte kommer att ge ytterligare hjälp eftersom mitt kontosaldo är noll och mitt användarkonto har stängts av.
Till slut stal de mina pengar; Jag fick aldrig någon betalning.
Jag behöver hjälp från kasinot, tack.
Bästa ninoskagonzalez900,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Hej, ja, jag har fått tidigare uttag av mindre pengar.
Jag är 100% verifierad
och inte spela någon typ av bonus på casinot.
tack så mycket
Tack så mycket för ditt svar, ninoskagonzalez900. Kan du berätta exakt när du fick det senaste lyckade uttaget och hur många dagar tog det att behandla? Vilken betalningsmetod har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
För ungefär 3 månader sedan, och sedan dess har jag krävt de andra pengarna och de kom inte fram, och de säger att de har skickat dem, men de vägrar skicka betalningsbevis. De säger att de skickade det till mitt skrillkonto och jag fick aldrig de pengarna
Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.