mr.play Casino - Spelarens konto har blockerats.

Hej jag vill bara säga att detta kasino är ett dåligt ställe jag vann pengar jag spelade till och med alla pengarna jag skulle så jag kan dra ut och jag försökte att de inte skulle låta mig jag kontaktade dem och de bad om mycket information jag gav dem allt de behövde så blockerade de mitt konto eftersom jag inte slutade be dem betala vad de är skyldig mig, jag vann mässa och torg och de kommer inte att betala mig mitt. Vinster nu kommer de inte ens meddela mig tillbaka Jag spenderade mina pengar runt min födelsedag det var bara fyrtio dollar jag spenderade men ändå borde jag få tillbaka det eller mina femhundra jag vann där ursäkt för att radera min fil var jag spelar för mycket när det var min första gång någonsin lol 😝 SPILL INTE MED MR SPELA CASINO De kommer inte att betala dig om du vinner

Kära Keimonty,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Ger kasinot dig ett särskilt skäl för att stänga ditt konto? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Jag väntar på ditt svar tålamod och hoppas att hjälpa dig så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej nej de gav mig aldrig en anledning till att jag faktiskt fick ett nytt meddelande från dem som säger att jag kunde gå in på mitt konto men jag kan inte de fortfarande har mig blockerad och jag vet inte hur du skickar u alla meddelanden mellan oss kan u hjälpa mig tack och tack 😊

Hej Keimonty,

Jag har noggrant gått igenom allt du skickat. Bara för att se till att du valde banköverföring för ditt uttag (med all nödvändig information om ditt bankkonto), är det korrekt?

Är ditt konto fortfarande blockerat, snälla?

Ja de sa att det är det enda sättet de kan göra det för kanadensiska ppl så ja jag hade inget val och jag skickade dem all information de bad om alla plus vad som var konstigt direkt efter att jag skickade u all information u bad om e-postmeddelanden och att mellan mig och mrplay skickade de mig ett nytt meddelande som bad om mitt andra kort jag använde så jag skickade informationen de sa 48 timmar så vi får se vad som händer bara så att du vet

så vet inte om det bara är en annan stall taktik oh ja och du frågade om jag fortfarande är utesluten ja jag är jag försökte precis innan jag meddelade dig tillbaka

Keimonty, är du villig att vänta de två dagarna mer? Jag kommer att hålla detta klagomål öppnat och om ditt uttag inte lyckas, ditt konto tillgängligt (eller åtminstone någon tydlig förklaring till dig) kommer vi att försöka komma i kontakt med kasinot för att ta reda på vad som händer.

Ja absolut jag är rimlig jag kommer att ge dem en chans men om de inte gör det kommer jag bara att kontakta dig direkt när de gör det

Tack så mycket för förståelse och tålamod, var vänlig hålla mig uppdaterad och meddela mig om det förändras.

Absolut tack 😊 för att du hjälpt hittills

Hej Keimonty,

Finns det något nytt i ditt fall? Meddela mig så att vi kan fortsätta lösa ditt klagomål i enlighet med detta.

Nej 👎 ingenting de inte ens har kommit tillbaka som alltid tror jag 🤔 det är ett trick att få mig att sluta bry dem men jag

inte om någonting jag kommer att gå så långt som att få en advokat om jag måste detta är inte riktigt ändå ja jag skulle vilja gå framåt snälla 😊

Tack så mycket Keimonty för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Keimonty,

Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.

I det här fallet har vi inget annat alternativ än att kontakta kasinot direkt.

Jag skulle vilja fråga kasinot om deras ståndpunkt angående denna situation.

Yesssss snälla gör jag inte förstår att det inte är rätt

Så vad händer härifrån om jag inte bryr mig om att fråga 😊

Observera att vi arbetar med att lösa denna fråga. I den här fasen väntar vi på att kasinot svarar.

Ok tack 😊 så mycket för att hjälpa jag uppskattar det

det är fel vad de gör jag såg några klagomål om detta kasino inte förrän efter det hände med mig men jag önskar att jag skulle veta innan jag skulle aldrig spela där det är inte rätt jag vann rättvis och fyrkantig u vet ändå tack igen för hjälp 😊

Vi vill be mr.play Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Wow ingen överraskning där de svarade inte på några av mina meddelanden också tack 😊 för att du försökte min största sak jag vill att ppl ska veta att detta kasino är en rip off och en bluff och jag lovar att jag inte kommer att släppa detta och jag kommer inte att sluta förrän de betalar mig antingen vad de är skyldiga mig eller så stängs det för det är inte rättvist för dem att ta ppls pengar de vinner och kommer inte att betala vad jag är skyldig Jag är inte den första personen de har gjort detta för att jag har sett massor av klagomål och börjar se mer så om jag måste göra detta kommer det också att vara en stor rättegång

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.

Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av mr.play Casino casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.

Hej allihopa,

Tack för att du återupptog ärendet.

Vi avslutar de sista kontrollerna för att förstå hela bilden.

Vi kommer att uppdatera med mer data snarast.

Tack

Tack, mr.play Casino-team, för uppdateringen.

Jag ställer in timern på sju dagar. Vi väntar på ytterligare uppdateringar från din sida.

Hallå.

Spelaren informerades om detta och bad om en VOID-kontroll för att fortsätta med återbetalningen.

Tack.

Tack, mr.play Casino-team, för svaret. Har det kommit några uppdateringar sedan dess?

Kära Keimonty,

Skulle du kunna uppdatera oss om statusen för ditt klagomål? Nå mig gärna via e-post om det behövs ( andrej.p@casino.guru ).

Hej,

Vi väntar fortfarande på spelarens svar efter att vi kontaktat som nämndes i mitt tidigare meddelande.

Uppdaterar när vi fått den information som behövs.

God dag.

Tack, mr.play Casino-team, för uppdateringen.

Keimonty, kan du snälla kommentera? Om du har problem med att svara på den här tråden får du gärna kontakta mig via e-post ( andrej.p@casino.guru ).

Hej Keimonty,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Kära alla,

Tyvärr har Keimonty inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.