Spelaren från Brasilien är upprörd efter att Mr Fortune casino anklagade honom för att ha brutit mot bonusvillkor och konfiskerade hans vinster på 1500 reais efter en lång verifieringsprocess. Han söker hjälp och uppmanar till åtgärder mot kasinot. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag skriver detta för att uttrycka min extrema indignation och känsla av att bli bestulen.
Det så kallade "kasinot", Mr Fortune, är en BLUFFÄR!! TJUV!! Jag har aldrig ångrat något så mycket som min erfarenhet av denna hemska sida.
Jag fick bonusen, uppfyllde alla krav och samlade ihop totalt 1500 reais för uttag. Efter att ha använt en evighet på att verifiera fick jag ett mejl om att jag brutit mot bonusvillkoren och att mina pengar (ärligt tjänade) skulle tas från mig. Med andra ord, detta TJUV casino RÅNADE MIG!!
Jag skulle mycket vilja hitta ett sätt att stämma, så att detta kasino, Mr Fortune, och andra av samma släkt, som bcasino, boocasino, etc., skulle kunna förbjudas permanent för sin stöld. Jag är inte den första de har lurat och jag kommer inte att vara den sista – om inte åtgärder vidtas.
Hej rodrigocerniftcu2018,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mr Fortune Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Vilken bonus använde du exakt och fick från casinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Baserat på skärmdumpen som tillhandahålls, verkar det som att du satsar över den högsta tillåtna gränsen. Vänligen meddela mig hur mycket bonus du har fått och vidarebefordra din spelhistorik till nikolas.b@casino.guru .
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
