Mr Fortune Casino recension

Spelaren från British Columbia hade anklagats för att ha brutit mot den högsta tillåtna insatsen på ett onlinekasino. Spelaren insisterade på att han inte hade lagt några stora satsningar och trodde att kasinot lurade honom. Han påstod sig ha kontaktat licensmyndigheten och lämnat lite spelhistorik, men han kunde inte tillhandahålla hela historiken eller bevis på sin kommunikation med myndigheten. Eftersom klagomålsteamet inte kunde gå vidare utan fullständiga bevis stängdes klagomålet som avvisat.

Spelaren från Finland hade rapporterat ett problem med kasinots KYC-process medan han försökte ta ut sina €55-vinster. Han hade blivit ombedd att tillhandahålla fotografier av två kort som användes för insättning, varav det ena var ett virtuellt kort genom Skrill och det andra ett uppsagt fysiskt kort. Trots att han tillhandahållit andra verifieringsdokument, hade spelaren hävdat att kasinot fortsatte att begära dessa specifika föremål. Frågan löstes så småningom efter att spelaren lämnat omfattande information, inklusive kontoutdrag från det senaste året.

Spelaren från Serbien fick sitt konto blockerat av casinot när han försökte ta ut vinster. Kasinot angav först Serbiens plötsliga ostödda status som orsaken till kontots stängning. När kasinot kontaktades informerades Klagomålsteamet om att kontospärren var ett misstag och spelarens konto hade återaktiverats. Spelaren kunde sedan skicka in en begäran om uttag. Begäran om uttag ställdes dock på is på grund av ofullständig KYC-verifiering. Efter att spelaren hade tillhandahållit de nödvändiga dokumenten, bekräftade kasinot mottagandet och fortsatte med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och kasinot bekräftade att spelaren kunde fortsätta spela på sin plattform. Problemet hade lösts på ett tillfredsställande sätt.

Spelaren från Finland hade ställts inför ett problem med uttag av vinster som härrörde från en "gratis kontant"-bonus på ett onlinekasino. Efter att ha nått ett saldo på 99€ hade kasinot annullerat vinsterna på grund av att bonusen "förfallit", även om det inte fanns någon tydlig indikation på att det var en bonus eller dess villkor. Kasinot hade erkänt att deras beslut att ogiltigförklara vinsterna på grund av bonusens utgångsklausul inte var rättvist för spelaren, och hade gått med på att återställa spelarens vinster och behandla en utbetalning, när spelaren hade slutfört den nödvändiga KYC-proceduren. Efter att kasinot hade återställt vinsterna hade spelaren bekräftat mottagandet av utbetalningen, vilket löste problemet.

Spelaren från Kanada hade haft problem med att ta ut $1200 från sitt konto på Galactic Wins Casino. Kasinot hade avbrutit hans begäran om uttag med hänvisning till ett brott mot bonusfondens villkor. Trots att spelaren hade förverkat bonusmedlen hade kasinot inte svarat och hans saldo hade reducerats till $5. Efter att klagomålsteamet hade ingripit hade kasinot tillhandahållit spelhistorik och hävdat att spelaren hade brutit mot sina bonusvillkor genom att spela icke-tillåtna spel. Spelaren hade bestridit detta och uppgett att han hade använt riktiga pengar. Kasinot hade gått med på att betala ut $100, den maximala utbetalningen för kampanjen. Spelaren hade varit missnöjd men hade accepterat erbjudandet på grund av kasinots låga betyg och antalet öppna klagomål. Betalningen hade överförts till spelaren.

Spelaren från Finland hade framfört ett klagomål mot Galactic Wins Casino och angav att de hade begränsat hans utbetalning till 100 euro från hans vinst på 386 euro. Han hade hävdat att kasinot hade motiverat detta med att han spelade "förbjudna" spel. Efter att ha diskuterat frågan med båda parter och samlat in alla nödvändiga detaljer bad vi dem att ompröva sitt beslut eftersom vi ansåg kasinots beslut att konfiskera användarens vinster omotiverat. Därefter gick casinot med på att återbetala resten av spelarens vinster. Spelaren hade bekräftat att han fick det omtvistade beloppet, vilket löste problemet.

Spelaren från Brasilien hade haft svårigheter att försöka ta ut vinster från kasinot. Trots försäkringar från kasinot om att uttaget skulle behandlas hade pengarna inte kommit fram. Efter klagomålsteamets ingripande och en rad meddelanden bekräftade spelaren att hon hade fått sina vinster, om än med ett avdrag på 358 reais. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Finland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Efter att han skickat in sitt klagomål bekräftade han att han hade slutfört KYC-processen och kasinot hade godkänt hans uttag. Spelaren hade begärt en förlängning av klagomålstimern till 7 dagar. Senare meddelade han oss att kasinot hade betalat ut hans vinster. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Indien hade registrerat sig hos Galacticwins.com och hade vunnit Rs. 25 000 INR. När hon försökte ta ut sina vinster fick hon besked om att hennes uttag hade avbrutits på grund av vadslagning på otillåtna spel. Trots sina försök att kontakta supporten hade hon fått otillfredsställande svar. Efter att ha granskat ärendet kontaktade vi casinot för bekräftelse. Kasinot svarade med att uppge att spelaren hade informerats om villkoren för kampanjen på olika sätt, inklusive via e-post och på kampanjsidan. De bekräftade vidare att spelaren hade lagt insatser på Live Casino medan hennes omsättningskrav fortfarande var aktivt, vilket ledde till att hennes begäran om uttag avvisades. Vi hade föreslagit att casinot skulle begränsa spel som inte kan spelas med en bonus på mjukvarunivå för att undvika sådana problem. Spelaren hade föreslagit en kompromiss och bad kasinot att dra av vinster relaterade till icke-tillåtna spel och återställa de återstående vinsterna. Som en goodwill-gest hade kasinot gått med på att betala det maximala utbetalningsbeloppet på Rs. 5 000 INR enligt bonusvillkoren. Spelaren hade accepterat denna lösning och klagomålet hade markerats som löst.

Spelaren från Japan rapporterar en månadslång försening av uttag från kasinot. Trots försäkringar om att en transaktion skulle slutföras, är uttaget fortfarande inte behandlat. Detta är den andra sådan fördröjning som spelaren har stött på. Eftersom kasinot bekräftade att problem med betalningsleverantören hade åtgärdats och pengarna överfördes till spelaren, avslutade vi ärendet som löst.

Spelaren från Japan begärde ett uttag på $168 via banköverföring men blev ombedd att försöka ta ut med olika betalningsmetoder. Spelaren bekräftade att efter att han satt in 5 dollar till kasinot kunde han göra uttag framgångsrikt.

Spelaren från Finland väntade fem dagar på att hans konto skulle verifieras. Efter att ha skickat in detta klagomål lyckades verifieringen. Däremot fick spelaren ett meddelande från casinot att hans vinster ogiltigförklarades eftersom han bröt mot regeln om maxinsats när han spelade med en bonus. Även om spelaren bröt mot regeln om maxinsats vid ett tillfälle, kunde vi hjälpa till att hitta en kompromiss, och kasinot gjorde ett anständigt kompensationserbjudande som spelaren accepterade. Spelaren bekräftade att klagomålet har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Ecuador begärde ett uttag mer än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har vinsterna inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Sydafrika upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Sydafrika har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Japan upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren är missnöjd med sin bonus då han hävdar att hans gratissnurr borde ha ett annat värde. Kasinot svarade och uppgav att spelaren hade rätt och att de försökte lösa problemet som orsakades av ett tekniskt problem. Under tiden erbjöd casinot spelaren ett kontantbonusalternativ så att de inte behövde vänta längre. Spelaren tackade nej till detta erbjudande och därför kom man överens om att spelarens insättning skulle återbetalas till dem istället. När depositionen hade tagits emot löstes klagomålet.

Spelaren från Sydafrika har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Finland fick veta att hennes vinster konfiskerades eftersom hon spelade ett begränsat spel samtidigt som hon hade en aktiv bonus. Efter en diskussion med casinot återbetalades spelarens vinster och problemet löstes.

Spelaren från Andorra hade rapporterat en försening i sin uttagsprocess från ett onlinekasino sedan den 4, trots att hon bekräftat hennes uppgifter. Hon hade lämnat in nödvändiga identitetshandlingar, inklusive ID- och kortfoton, enligt begäran från kasinot. Kasinot hade skickat upprepade bekräftelsemail, vilket hade väckt hennes misstankar. Vi hade rådet spelaren att vänta i ytterligare 8 dagar för att låta kasinot behandla betalningen i två hela veckor. Kasinot hade informerat henne om att uttag behandlades inom 3 till 5 arbetsdagar efter kontoverifiering. Så småningom bekräftade spelaren att kasinot hade behandlat hennes betalning. Problemet hade lösts och klagomålet hade stängts i vårt system.

Spelaren från British Columbia hade ett problem med att hans vinster konfiskerades på grund av att han påstods ha överskridit maxinsatsen, vilket han hade bestridit. Trots kasinots påstående hade spelaren insisterat på att han aldrig satsade över en dollar och kände att han hade blivit orättvist behandlad. Efter en rad utbyten och undersökningar hade kasinot erkänt ett missförstånd och gick med på att betala ut de högsta tillåtna vinsterna från den begärda gratissnurrbonusen, totalt 95 CAD. Spelaren hade accepterat denna resolution. Kasinot hade då begärt ytterligare dokument från spelaren i verifieringssyfte, som han hade tillhandahållit. Efter det framgångsrika slutförandet av KYC-proceduren hade kasinot bekräftat utbetalningen. Spelaren hade bekräftat mottagandet av utbetalningen och uttryckte sin tacksamhet för lösningen av hans klagomål.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Efter att klagomålet skickats in, rådde vi spelaren att vänta i minst 14 dagar, eftersom det var vanligt att uttag tog lite tid på grund av KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Vi förlängde timern för upplösning med 7 dagar. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och att han hade fått sina vinster. Därför markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.

En spelare från British Columbia har stött på problem med att flera spel inte laddas efter att ha satt in pengar för att få tillgång till kampanjfria free spins. Hon har kontaktat teknisk support flera gånger, men problemen är fortfarande olösta. Under utredningen informerade kasinot oss om att de skulle lägga ner sin verksamhet. Som ett resultat erbjöd de spelaren en återbetalning som bekräftades mottagen. Vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Japan har kämpat med uttag från kasinot. Spelarens begäran om uttag på ¥25 000 accepterades men levererades aldrig. Kasinot begärde ytterligare information och insättning i ett annat system, vilket fick spelaren att ifrågasätta kasinots tillförlitlighet.

Spelarens självuteslutning misslyckades eftersom hon kunde öppna sitt konto igen. Den ursprungliga självuteslutningen var inte giltig på grund av ett tekniskt problem. Kasinot återbetalade spelarens insättningar för den felaktigt aktiverade självuteslutningsperioden och stängde hennes spelarkonto permanent. Processen tog en vecka från det att kasinot informerades om problemet. Klagomålet är löst.

Spelaren från Brasilien hade haft svårigheter att ta ut vinster på 304 reais. Kasinot hade upprepade gånger begärt flera bevis för hans konto och insättningar. Spelaren hade varit frustrerad på grund av att utbetalningsalternativet inte var tillgängligt via Pix, trots att kasinot accepterade betalningar genom det. Efter en förlängd fram och tillbaka med kasinot kunde spelaren så småningom få sin utbetalning.

Spelaren från Brasilien hade vunnit 3 380 R$ och hade uppfyllt omsättningskravet. Men trots att han hade överfört vinsterna till sitt bankkonto fyra dagar innan hade han inte fått pengarna. Spelaren hade försökt kontakta casinot via chatt men hade inte fått något svar. Efter att ha granskat ärendet kontaktade vi casinot för ett förtydligande. Kasinot avböjde till en början uttaget på grund av oregelbundet spel, men erbjöd sig efter ytterligare granskning att betala den maximala vinsten för bonusen som spelaren hade gjort anspråk på (500 R$). Spelaren accepterade det här erbjudandet och vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Brasilien hade vunnit 72 reais från gratissnurr och hade slutfört den nödvändiga omsättningen. Trots att han följt reglerna togs inte hans begäran om uttag av 100 reais upp. Spelaren hade tidigare gjort insättningar på casinot och hade ett verifierat konto. Spelaren bekräftade senare att han hade fått 100 reais och ytterligare 412 reais han hade begärt. Vi hade avslutat fallet som löst efter att spelaren bekräftat mottagandet av sina vinster.

Spelaren från Kanada var ute efter att ta ut vinster på $1 200. Processen försenades av olika anledningar, från ett problem med olika adresser till suddiga ID. Vi kontaktade kasinot och fick reda på att spelaren ombads att tillhandahålla kopian av ett kreditkort som visade sig vara ett förbetalt kort, och spelaren hade förstört det. Icke desto mindre godkände kasinot begäran om uttag senare och spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna, därför avslutade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.