Mr Fortune Casino recension

Spelaren från Finland hade noterat att kasinot nekade hans vinster på grund av ett påstått överskridande av insatsbeloppet i förhållande till en bonus, vilket han nekade till. När vi granskade ärendet hade vi begärt ytterligare information från spelaren för att ytterligare undersöka problemet. Men på grund av bristande respons från spelaren var vi tvungna att avvisa ärendet. Vi kunde inte gå vidare med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar på grund av bristen på kommunikation från spelarens sida.

Spelaren från Chile hade fått sina vinster på 522 EUR konfiskerade från onlinekasinot på grund av att hon påstods ha placerat lika, noll eller låg marginal. Hon hade insisterat på att hon bara hade spelat två matcher med konsekventa 1 EUR-insatser. Spelarens konto hade verifierats och hon hade en Gold VIP-nivåstatus. Efter en rad kommunikation och tillhandahållande av vadslagningshistorik hade kasinot erkänt sitt fel och beslutat att återställa spelarens vinster. Problemet hade markerats som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Sydafrika hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinsterna hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren trodde först att onlinekasinot var en bluff och hade begärt att bli blockerad från sidan. Han beslutade dock senare att gå vidare med ärendet. Kasinot hade erkänt en försening i behandlingen av uttaget på grund av problem med spelarens insättningsmetod och KYC-verifiering. Efter en rad utbyten hade kasinot bekräftat att spelarens uttag på 1000 ZAR framgångsrikt betalats. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och hade uttryckt tacksamhet för vår hjälp med att lösa problemet.

Spelaren från Kanada hade gjort en insättning på Mr Fortune Casino för att utnyttja 100 gratissnurr för spelet "Big Bass - Float My Boat". Efter insättningen informerades hon av en supportagent att gratissnurren måste vara för ett annat spel på grund av problem med det ursprungliga. Trots spelarens insisterande på att hon hade valt kampanjen, hade kasinot vidhållit att insättningen krediterades direkt till hennes konto och inte genom en kampanj. Efter flera utbyten med kasinots klagomålsteam hade spelaren accepterat ett alternativt erbjudande för ett annat spel. Vi hade då markerat klagomålet som "löst" och justerat det omtvistade beloppet från 40 USD till 5 USD.

Spelaren från Brasilien hade haft problem med Mr Fortune Casino efter att han hade satt in pengar, spelat gratissnurr och vunnit 20 037,06 R$. Däremot hade kasinots support informerat honom om att han bara kunde ta ut R$500. Efter en detaljerad undersökning hade Klagomålsteamet funnit att spelaren hade brutit mot casinots bonusvillkor genom att överskrida det maximala insatsbeloppet när han spelade med en bonus. Detta brott hade resulterat i betydande vinster, som så småningom förlorades av spelaren. Kasinot hade agerat korrekt enligt deras villkor. Spelarens klagomål hade ansetts obefogat och avslutades.

Spelaren från Brasilien är upprörd efter att Mr Fortune casino anklagade honom för att ha brutit mot bonusvillkor och konfiskerade hans vinster på 1500 reais efter en lång verifieringsprocess. Han söker hjälp och uppmanar till åtgärder mot kasinot. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Sydafrika hade gjort en begäran om uttag men kasinot hade sänkt beloppet och uppgav att vinsterna var begränsade på grund av en bonus. Spelaren hade hävdat att vinsterna kom från personliga medel, inte en bonus. Dessutom hade ett belopp dragits från hennes plånbok utan förklaring och hennes förfrågningar hade förblivit obesvarade. Trots vårt lags försök att engagera sig med spelaren och samla in mer information, svarade hon inte. Som sådan kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Chile hade satt in pengar, vunnit €872 och begärt ett uttag men avbröt det för att ta ut ett större belopp. Kasinot påstås ogiltigförklara alla vinster över 100 €, med angivande av att de hade ackumulerats med hjälp av en bonus. Spelaren insisterade på att vinsterna var från hennes egna medel, inte bonuspengar, och bad om återvinning av hennes återstående vinster. Efter en rad utbyten mellan spelaren, klagomålsteamet och kasinot beslutade kasinot att återställa spelarens vinster på €840. Spelaren bekräftade mottagandet av hennes vinster och uttryckte sin tacksamhet för lösningen av hennes klagomål.

Spelaren från Brasilien vann en bonus och tjänade 1 863,97, men kasinot erbjuder inte ett uttagsalternativ trots att de har tillhandahållit dokument. Kasinot angav att en insättning är nödvändig för att ta ut vinster, vilket inte är något spelaren har stött på på andra kasinon. Klagomålet avslogs eftersom det fortfarande är upp till spelaren att sätta in eller inte för att ta ut sina vinster och kasinot har inte gjort något fel hittills.

Spelaren från Mexiko använde en bonus, uppfyllde omsättningskravet och satte in $100 enligt instruktionerna. Efter att kasinot avbröt sitt uttag, begärde de att få ta ut insättningen på 100 $ men fick veta att minsta uttag är 400 $. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från British Columbia hade anklagats för att ha brutit mot den högsta tillåtna insatsen på ett onlinekasino. Spelaren insisterade på att han inte hade lagt några stora satsningar och trodde att kasinot lurade honom. Han påstod sig ha kontaktat licensmyndigheten och lämnat lite spelhistorik, men han kunde inte tillhandahålla hela historiken eller bevis på sin kommunikation med myndigheten. Eftersom klagomålsteamet inte kunde gå vidare utan fullständiga bevis stängdes klagomålet som avvisat.

Spelaren från Sydafrika hade satt in R50 och vunnit R320 men kunde inte komma åt sitt konto nästa dag på grund av regionala restriktioner. Trots att han gjort insättningar utan problem fick spelaren inget svar från supporten och begärde återbetalning av alla insättningar om begränsningen kvarstod. Även om en full återbetalning av alla insättningar inte var möjlig, löstes klagomålet när kasinot bekräftade att spelarens återstående saldo på R320 krediterades tillbaka till hennes konto efter att ha verifierat den nödvändiga dokumentationen.

Spelaren från Mexiko upplevde en försening i kontoverifieringen och ett väntande uttag, efter att ha väntat i 50 dagar. Trots att hon hade tillhandahållit ytterligare handlingar som begärts ombads hon senare att skicka in attesterade handlingar igen, vilket komplicerade processen. Spelaren laddade så småningom upp de attesterade dokumenten men fick ingen bekräftelse från kasinot. Efter att klagomålsteamet kontaktade kasinot, behandlades slutligen spelarens uttag och betalades i sin helhet. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Brasilien hade vunnit en stor summa från en bonus och hade samlat på sig ett saldo på 450 reais. När han försökte dra sig tillbaka satte han in 30 reais och skickade hennes ID. Kasinot ogiltigförklarade senare hennes vinster och hävdade att hon hade överskridit satsningsgränserna, trots att alla insatser var på lägsta slotvärde. Klagomålet löstes när kasinot erkände sitt fel och satte in 320 reais på hans konto. Spelaren var nöjd med denna lösning och ville inte längre driva klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade ett väntande uttag i 50 dagar. Även om KYC-dokumenten hade godkänts, var återkallelsen fortfarande under granskning. Supporten hade inte svarat via e-post och repetitiv på chatten. Problemet löstes inte eftersom spelaren inte hade lämnat giltiga bankkontouppgifter för uttaget, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande svar. Senare öppnade spelaren klagomålet igen och vi markerade det som löst efter att uttaget behandlats.

Spelaren från Finland hade rapporterat ett problem med kasinots KYC-process medan han försökte ta ut sina €55-vinster. Han hade blivit ombedd att tillhandahålla fotografier av två kort som användes för insättning, varav det ena var ett virtuellt kort genom Skrill och det andra ett uppsagt fysiskt kort. Trots att han tillhandahållit andra verifieringsdokument, hade spelaren hävdat att kasinot fortsatte att begära dessa specifika föremål. Frågan löstes så småningom efter att spelaren lämnat omfattande information, inklusive kontoutdrag från det senaste året.

Spelaren från Serbien fick sitt konto blockerat av casinot när han försökte ta ut vinster. Kasinot angav först Serbiens plötsliga ostödda status som orsaken till kontots stängning. När kasinot kontaktades informerades Klagomålsteamet om att kontospärren var ett misstag och spelarens konto hade återaktiverats. Spelaren kunde sedan skicka in en begäran om uttag. Begäran om uttag ställdes dock på is på grund av ofullständig KYC-verifiering. Efter att spelaren hade tillhandahållit de nödvändiga dokumenten, bekräftade kasinot mottagandet och fortsatte med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och kasinot bekräftade att spelaren kunde fortsätta spela på sin plattform. Problemet hade lösts på ett tillfredsställande sätt.

Spelaren från Finland hade ställts inför ett problem med uttag av vinster som härrörde från en "gratis kontant"-bonus på ett onlinekasino. Efter att ha nått ett saldo på 99€ hade kasinot annullerat vinsterna på grund av att bonusen "förfallit", även om det inte fanns någon tydlig indikation på att det var en bonus eller dess villkor. Kasinot hade erkänt att deras beslut att ogiltigförklara vinsterna på grund av bonusens utgångsklausul inte var rättvist för spelaren, och hade gått med på att återställa spelarens vinster och behandla en utbetalning, när spelaren hade slutfört den nödvändiga KYC-proceduren. Efter att kasinot hade återställt vinsterna hade spelaren bekräftat mottagandet av utbetalningen, vilket löste problemet.

Spelaren från Kanada hade haft problem med att ta ut $1200 från sitt konto på Galactic Wins Casino. Kasinot hade avbrutit hans begäran om uttag med hänvisning till ett brott mot bonusfondens villkor. Trots att spelaren hade förverkat bonusmedlen hade kasinot inte svarat och hans saldo hade reducerats till $5. Efter att klagomålsteamet hade ingripit hade kasinot tillhandahållit spelhistorik och hävdat att spelaren hade brutit mot sina bonusvillkor genom att spela icke-tillåtna spel. Spelaren hade bestridit detta och uppgett att han hade använt riktiga pengar. Kasinot hade gått med på att betala ut $100, den maximala utbetalningen för kampanjen. Spelaren hade varit missnöjd men hade accepterat erbjudandet på grund av kasinots låga betyg och antalet öppna klagomål. Betalningen hade överförts till spelaren.

Spelaren från Finland hade framfört ett klagomål mot Galactic Wins Casino och angav att de hade begränsat hans utbetalning till 100 euro från hans vinst på 386 euro. Han hade hävdat att kasinot hade motiverat detta med att han spelade "förbjudna" spel. Efter att ha diskuterat frågan med båda parter och samlat in alla nödvändiga detaljer bad vi dem att ompröva sitt beslut eftersom vi ansåg kasinots beslut att konfiskera användarens vinster omotiverat. Därefter gick casinot med på att återbetala resten av spelarens vinster. Spelaren hade bekräftat att han fick det omtvistade beloppet, vilket löste problemet.

Spelaren från Brasilien hade haft svårigheter att försöka ta ut vinster från kasinot. Trots försäkringar från kasinot om att uttaget skulle behandlas hade pengarna inte kommit fram. Efter klagomålsteamets ingripande och en rad meddelanden bekräftade spelaren att hon hade fått sina vinster, om än med ett avdrag på 358 reais. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Finland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Efter att han skickat in sitt klagomål bekräftade han att han hade slutfört KYC-processen och kasinot hade godkänt hans uttag. Spelaren hade begärt en förlängning av klagomålstimern till 7 dagar. Senare meddelade han oss att kasinot hade betalat ut hans vinster. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Indien hade registrerat sig hos Galacticwins.com och hade vunnit Rs. 25 000 INR. När hon försökte ta ut sina vinster fick hon besked om att hennes uttag hade avbrutits på grund av vadslagning på otillåtna spel. Trots sina försök att kontakta supporten hade hon fått otillfredsställande svar. Efter att ha granskat ärendet kontaktade vi casinot för bekräftelse. Kasinot svarade med att uppge att spelaren hade informerats om villkoren för kampanjen på olika sätt, inklusive via e-post och på kampanjsidan. De bekräftade vidare att spelaren hade lagt insatser på Live Casino medan hennes omsättningskrav fortfarande var aktivt, vilket ledde till att hennes begäran om uttag avvisades. Vi hade föreslagit att casinot skulle begränsa spel som inte kan spelas med en bonus på mjukvarunivå för att undvika sådana problem. Spelaren hade föreslagit en kompromiss och bad kasinot att dra av vinster relaterade till icke-tillåtna spel och återställa de återstående vinsterna. Som en goodwill-gest hade kasinot gått med på att betala det maximala utbetalningsbeloppet på Rs. 5 000 INR enligt bonusvillkoren. Spelaren hade accepterat denna lösning och klagomålet hade markerats som löst.

Spelaren från Japan rapporterar en månadslång försening av uttag från kasinot. Trots försäkringar om att en transaktion skulle slutföras, är uttaget fortfarande inte behandlat. Detta är den andra sådan fördröjning som spelaren har stött på. Eftersom kasinot bekräftade att problem med betalningsleverantören hade åtgärdats och pengarna överfördes till spelaren, avslutade vi ärendet som löst.

Spelaren från Japan begärde ett uttag på $168 via banköverföring men blev ombedd att försöka ta ut med olika betalningsmetoder. Spelaren bekräftade att efter att han satt in 5 dollar till kasinot kunde han göra uttag framgångsrikt.

Spelaren från Finland väntade fem dagar på att hans konto skulle verifieras. Efter att ha skickat in detta klagomål lyckades verifieringen. Däremot fick spelaren ett meddelande från casinot att hans vinster ogiltigförklarades eftersom han bröt mot regeln om maxinsats när han spelade med en bonus. Även om spelaren bröt mot regeln om maxinsats vid ett tillfälle, kunde vi hjälpa till att hitta en kompromiss, och kasinot gjorde ett anständigt kompensationserbjudande som spelaren accepterade. Spelaren bekräftade att klagomålet har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Ecuador begärde ett uttag mer än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har vinsterna inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Sydafrika upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Sydafrika har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Japan upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren är missnöjd med sin bonus då han hävdar att hans gratissnurr borde ha ett annat värde. Kasinot svarade och uppgav att spelaren hade rätt och att de försökte lösa problemet som orsakades av ett tekniskt problem. Under tiden erbjöd casinot spelaren ett kontantbonusalternativ så att de inte behövde vänta längre. Spelaren tackade nej till detta erbjudande och därför kom man överens om att spelarens insättning skulle återbetalas till dem istället. När depositionen hade tagits emot löstes klagomålet.

Spelaren från Sydafrika har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Finland fick veta att hennes vinster konfiskerades eftersom hon spelade ett begränsat spel samtidigt som hon hade en aktiv bonus. Efter en diskussion med casinot återbetalades spelarens vinster och problemet löstes.

Spelaren från Mexiko kämpade med dokumentverifiering för BooCasino och Galactic Wins. Trots initialt framgångsrika uttag betalades inte de senaste vinsterna ut eftersom kasinot krävde attesterat ID, kontoutdrag och lönebesked. Efter att ha tillhandahållit de attesterade dokumenten väntade spelaren på verifiering. Så småningom godkände kasinot dokumenten och betalade ut vinsten. Problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Finland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Hans pengar hade inte mottagits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade informerat honom om att uttag kan ta tid att behandla och kan försenas på grund av KYC-verifiering eller en stor mängd förfrågningar. Men kort efter att han skickat in sitt klagomål informerade spelaren oss om att han hade fått sin betalning och att problemet var löst. Vi hade därefter markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Finland hade vunnit på kasinot men upplevde problem när hon försökte ta ut sina vinster på 450 EUR. Trots flera försök till kontakt hade spelaren inte fått något svar från kasinot. Problemet löstes dock senare och spelaren bekräftade mottagandet av hennes vinster. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som "löst" i systemet.

Spelaren från Andorra hade rapporterat en försening i sin uttagsprocess från ett onlinekasino sedan den 4, trots att hon bekräftat hennes uppgifter. Hon hade lämnat in nödvändiga identitetshandlingar, inklusive ID- och kortfoton, enligt begäran från kasinot. Kasinot hade skickat upprepade bekräftelsemail, vilket hade väckt hennes misstankar. Vi hade rådet spelaren att vänta i ytterligare 8 dagar för att låta kasinot behandla betalningen i två hela veckor. Kasinot hade informerat henne om att uttag behandlades inom 3 till 5 arbetsdagar efter kontoverifiering. Så småningom bekräftade spelaren att kasinot hade behandlat hennes betalning. Problemet hade lösts och klagomålet hade stängts i vårt system.

Spelaren från British Columbia hade ett problem med att hans vinster konfiskerades på grund av att han påstods ha överskridit maxinsatsen, vilket han hade bestridit. Trots kasinots påstående hade spelaren insisterat på att han aldrig satsade över en dollar och kände att han hade blivit orättvist behandlad. Efter en rad utbyten och undersökningar hade kasinot erkänt ett missförstånd och gick med på att betala ut de högsta tillåtna vinsterna från den begärda gratissnurrbonusen, totalt 95 CAD. Spelaren hade accepterat denna resolution. Kasinot hade då begärt ytterligare dokument från spelaren i verifieringssyfte, som han hade tillhandahållit. Efter det framgångsrika slutförandet av KYC-proceduren hade kasinot bekräftat utbetalningen. Spelaren hade bekräftat mottagandet av utbetalningen och uttryckte sin tacksamhet för lösningen av hans klagomål.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Efter att klagomålet skickats in, rådde vi spelaren att vänta i minst 14 dagar, eftersom det var vanligt att uttag tog lite tid på grund av KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Vi förlängde timern för upplösning med 7 dagar. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och att han hade fått sina vinster. Därför markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.

En spelare från British Columbia har stött på problem med att flera spel inte laddas efter att ha satt in pengar för att få tillgång till kampanjfria free spins. Hon har kontaktat teknisk support flera gånger, men problemen är fortfarande olösta. Under utredningen informerade kasinot oss om att de skulle lägga ner sin verksamhet. Som ett resultat erbjöd de spelaren en återbetalning som bekräftades mottagen. Vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Japan har kämpat med uttag från kasinot. Spelarens begäran om uttag på ¥25 000 accepterades men levererades aldrig. Kasinot begärde ytterligare information och insättning i ett annat system, vilket fick spelaren att ifrågasätta kasinots tillförlitlighet.

Spelarens självuteslutning misslyckades eftersom hon kunde öppna sitt konto igen. Den ursprungliga självuteslutningen var inte giltig på grund av ett tekniskt problem. Kasinot återbetalade spelarens insättningar för den felaktigt aktiverade självuteslutningsperioden och stängde hennes spelarkonto permanent. Processen tog en vecka från det att kasinot informerades om problemet. Klagomålet är löst.

Spelaren från Japan stötte på problem med att ta ut vinster efter att ha uppfyllt omsättningskraven från gratissnurr. Spelaren hade laddat upp KYC-dokument och kunde bara ta ut via bank trots att han hade satt in med StickPay. På grund av dålig kommunikation försenades uttagsprocessen. Problemet löstes när kasinot bekräftade att spelarens verifieringsdokument hade godkänts och betalningen behandlades framgångsrikt den 28 augusti. Spelaren uttryckte tacksamhet för den hjälp han fått för att lösa ärendet.

Spelaren från Finland hade gjort 24 insättningar på bCasino och vann till slut €200. Trots att han hade ett helt verifierat konto, väntade spelaren fortfarande på betalningen och misstänkte att bCasino inte var villig att betala. Spelaren rapporterade att han satsade €1460 med en bonus på €10 och möttes av svarslös support. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" av oss.

Spelaren från Brasilien hade använt olika free spins-bonusar som casinot erbjuder och kunde öka sina vinster till 1 370 BRL. Trots ett försök att göra ett uttag på 100 BRL från hennes saldo, nollställdes hennes saldo följande dag. Kasinot ogiltigförklarade till en början spelarens vinster på grund av ett brott mot bonusvillkoren genom att placera insatser högre än tillåtet. Men efter vårt ingripande omprövade kasinot och gick med på att återställa 500 BRL av spelarens vinster, vilket var det maximala uttagstaket för bonusen som användes. Spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna efter att ha slutfört KYC-verifieringsprocessen.

Spelaren från Mexiko hade stött på problem med bonusregler och uttag av vinster på ett onlinecasino. Efter att han försökte göra ett uttag hade kasinot dragit av hans bonussaldo och nekat ytterligare uttag, med hänvisning till ett brott mot bonusreglerna. Spelarens försök att kontakta casinots klagomålsmail hade misslyckats. Kasinot förklarade senare att spelaren hade överskridit den maximala insatsgränsen, vilket ledde till att vinsterna ogiltigförklarades. Men med tanke på att detta brott hade varit oavsiktligt, erbjöd kasinot sig att återställa spelarens vinster på 1500 MXN och behandla en utbetalning på 1300 MXN när spelaren slutfört KYC-verifieringsprocessen. Spelaren gick med på detta, slutförde verifieringsprocessen och bekräftade att han hade fått utbetalningen. Problemet markerades sedan som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Brasilien hade haft svårigheter att ta ut vinster på 304 reais. Kasinot hade upprepade gånger begärt flera bevis för hans konto och insättningar. Spelaren hade varit frustrerad på grund av att utbetalningsalternativet inte var tillgängligt via Pix, trots att kasinot accepterade betalningar genom det. Efter en förlängd fram och tillbaka med kasinot kunde spelaren så småningom få sin utbetalning.

Spelaren från Brasilien hade vunnit 3 380 R$ och hade uppfyllt omsättningskravet. Men trots att han hade överfört vinsterna till sitt bankkonto fyra dagar innan hade han inte fått pengarna. Spelaren hade försökt kontakta casinot via chatt men hade inte fått något svar. Efter att ha granskat ärendet kontaktade vi casinot för ett förtydligande. Kasinot avböjde till en början uttaget på grund av oregelbundet spel, men erbjöd sig efter ytterligare granskning att betala den maximala vinsten för bonusen som spelaren hade gjort anspråk på (500 R$). Spelaren accepterade det här erbjudandet och vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Brasilien hade vunnit 72 reais från gratissnurr och hade slutfört den nödvändiga omsättningen. Trots att han följt reglerna togs inte hans begäran om uttag av 100 reais upp. Spelaren hade tidigare gjort insättningar på casinot och hade ett verifierat konto. Spelaren bekräftade senare att han hade fått 100 reais och ytterligare 412 reais han hade begärt. Vi hade avslutat fallet som löst efter att spelaren bekräftat mottagandet av sina vinster.

Spelaren från Kanada var ute efter att ta ut vinster på $1 200. Processen försenades av olika anledningar, från ett problem med olika adresser till suddiga ID. Vi kontaktade kasinot och fick reda på att spelaren ombads att tillhandahålla kopian av ett kreditkort som visade sig vara ett förbetalt kort, och spelaren hade förstört det. Icke desto mindre godkände kasinot begäran om uttag senare och spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna, därför avslutade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.