Spelaren från Sydafrika hade problem med att komma åt spel. Webbplatsen visade ett felmeddelande som indikerar en oavslutad runda och ett serverproblem när du försökte fortsätta. Vi bad spelaren att tillhandahålla relevant kommunikation och spelhistorik för att fortsätta med utredningen. Men på grund av spelarens bristande respons avslogs klagomålet. Klagomålet kunde återupptas om ytterligare information lämnades.
Jag kan inte komma åt spelen ända sedan igår kväll står det att jag har en oavslutad omgång skulle jag vilja fortsätta, men när jag fortsätter står det kontakta servern något gick fel
Bästa mohainyaku55,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till nikolas.b@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Var vänlig förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Bästa mohainyaku55,
Kontaktade du casinot med det här problemet? Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru .
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
