Spelaren från Rumänien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Mr Bit Casino RO - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 9 000 lei
Mr Bit Casino RO
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
Mr Bit Casino RO har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
1. De är orimliga. I början har du möjligheten att lägga till stora summor pengar och om du förlorar kommer ingen att fråga dig något, men om du börjar vinna kommer de att ställa många frågor till dig. Det kommer att vara rättvist att fråga från början innan du får tillstånd att spela stora summor pengar.
2. Du har lång väntetid på att få svar från säkerhetsavdelningen. Även om du går för att chatta med dem, kommer de att säga ja att vi är under kontroll, men ingenting händer.
Jag väntar i 5 dagar nu på att få betalningen och även jag skriver mycket, fortfarande ingenting.
Undvik detta onlinecasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa badarutamihaita1988,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skickade all nödvändig dokumentation.
de har beviset att kontot är mitt.
så ingen tvekan om detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, badarutamihaita1988, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej badarutamihaita1988,
Det här är Tomas och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med det här fallet. För att hjälpa dig att lösa problemet kommer jag nu att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in Mr Bit Casino RO att delta i denna konversation och delta i utredningen.
Kan du ge oss några skäl till förseningen i slutförandet av KYC-proceduren som orsakar problemet med uttagsbegäran för spelaren?
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära badarutamihaita1988 ,
Tack för din feedback
Vi har kontrollerat din verifieringsstatus. Ditt konto verifierades fullständigt den 11/02/2022, samma dag som du skickade alla nödvändiga dokument. Vänligen bekräfta detta här så att vi kan avsluta detta klagomål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa badarutamihaita1988,
Kan du bekräfta att detta är korrekt och att ärendet nu är löst?
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej badarutamihaita1988,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
