HemKlagomålMr Bit Casino BG - Spelarens konto har stängts utan förklaring.

Mr Bit Casino BG - Spelarens konto har stängts utan förklaring.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 398 лв

Mr Bit Casino BG
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-09-02 | Ärende avslutat : 2024-09-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Bulgarien fick sitt konto blockerat efter att ha gjort två vinnande satsningar efter en insättning på 500 BGN. Han informerades om att kontot hade stängts på grund av att ha blivit stämplad som en "riskspelare", och kasinot planerade bara att returnera insättningen utan att svara på flera förfrågningar. Klagomålsteamet försökte klargöra situationen genom att begära ytterligare information från spelaren; men på grund av bristande svar avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej,


Jag registrerade mig på detta casino för ungefär en månad sedan. Jag satte in cirka 500 euro där och jag förlorade dem. Idag, 02/09/24, satte jag in 500 bgn (260 euro) och jag gjorde två vinnande satsningar. Mitt saldo blev 700 euro.


Jag ringde två gånger under verifieringsprocessen och sedan kunde jag inte logga in på mitt konto. Jag fick ett e-postmeddelande om att mitt konto är blockerat. Anledningen - jag kan ha varit en riskabel spelare ??? wtf... Livechattagenten sa bara till mig att de återbetalar min insättning.


Så jag tog ingen bonus, jag missbrukade inte något, jag satte bara in och gjorde 2 vinnande satsningar. Jag skickade flera e-postmeddelanden, de svarar inte heller på telefonen. Undvik denna bluff. Jag kommer att söka mina rättigheter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa puhy11,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra situationen.

Kan du vänligen specificera vilka två satsningar du gjorde exakt?

Kan du vänligen vidarebefordra mejlet du fick från kasinot efter att ditt konto blockerades? Min e-postadress är veronika.l@casino.guru .

Vilka dokument skickade du till kasinot för verifiering?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej puhy11,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter