Spelaren från Österrike har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren förlorade sina vinster innan vi lyckades hjälpa till, därför var vi tvungna att avsluta detta klagomål.
Jag spelade för riktiga pengar och de vill inte betala ut på Skrill, kontot är verifierat (mail och telefonnummer) och spelas utan aktiv bonus. Den försenade betalningen är nu 4 dagar, och de sa till mig att de kommer att betala ut inom 24 timmar.
Ja, ja, vi måste vänta 14 dagar på våra pengar, och om vi sätter in våra pengar får vi in dem väldigt snabbt, vill ha vad de gjorde med våra spelpengar, på den tiden där du kan betala väldigt snabbt på internet och betala ut på olika överföringstjänster. För tillfället är det bara detta casino som har många problem med utbetalningar, jag har inte upplevt det från andra casinon.
Nej, första gången med skrill fungerade inte, andra gången ville jag sätta in mina pengar på paysafecard och det fungerar inte heller, det är otroligt för mig att utbetalningarna inte fungerar i den digitala eran, men när man sätta in pengar då går allt väldigt snabbt. Mitt visakort fungerar inte heller och banköverföringar är begränsade till 100 euro.
Så insättning är en KYC-check men när det kommer till utbetalning fungerar det inte alls. Förutom det har de ingen KYC-verifiering där.🙃
Tack för ditt svar, maxsan. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att du för närvarande inte har några pågående uttagsbegäranden?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt kan du lägga upp den här. Tack.
Spelade igen och förlorade allt, kontaktade casino fler gånger det inte fungerade. Du kan avsluta klagomålet. Tack för ales, jag kommer bara att ge upp och aldrig spela på Mr.Bet igen.
Tyvärr, eftersom du har spelat/förlorat dina vinster, finns det inte mycket vi kan göra för dig.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
