Spelaren från Tyskland kritiserar casinots bonuspolicy. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelarens vinster har minskat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag gillar verkligen att spela på detta casino. Tyvärr fanns det ett problem som jag inte håller med om. Jag fick cashback och lekte med det. Sedan fick jag free spins och vann något med dem. Jag gjorde den angivna satsningen och kvalificerade mig för en maxutbetalning på 50 euro. Jag fortsatte att spela med de 50 euro jag vann och vann till slut över 800 euro, varefter jag förlorade nästan allt igen. Jag var under 10 euro och sedan kunde jag spela upp till 3000 euro igen. Men det jag tycker är riktigt fräckt är att de inte ger mig de här pengarna eftersom de fortfarande skulle baseras på de 50€ uttag som jag som mest skulle få. Jag har redan fått det och har fortsatt att spela med mina pengar. Det skulle vara samma sak om jag hade betalat in igen. Villkoren talar om en maxutbetalning på 50€, men varför fick jag 100 euro efter min utbetalning på 3000€. Det står inte i villkoren. Jag känner mig ärligt talat väldigt förrådd av kasinot. På min skärmdump kan du se att den finns där. Den summa pengar som kan tas ut nu. På så sätt garanterar casinot mig att det är mina pengar som kommer till mig. Om kasinot tror att detta är våra villkor, varför ger de mig 100 € som en tröst. Du har inte följt dina egna villkor. Jag talar om principen här. Jag gillar att spela där men supporten är en katastrof och frågor kan inte besvaras ordentligt. Jag ändrar gärna mitt betyg för casinot om vi kommer överens
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Pepestaufenberg,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att casinot minskade dina vinster två gånger?
Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock