Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har någon utbetalning inte skett ännu.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
7d 5h 55m 0s
Ärenderapport
2 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
Översättning
Hej Kära Casino Guru Support Team
Ja, var ska jag börja!? Den 30 oktober 2024 gjorde jag en insättning på 20 euro på onlinecasinot mr.bet (https://mr.bet/at) utan att kräva en bonus! Sedan, som ni vet, spelade jag mig upp, från 20 euro till 50 euro, sedan från 50 euro till 200 euro, från 200 euro med en insats på 1 till 2,50 euro på Razor Shark. Jag vann sedan 2200 euro på Razor Shark-sloten och vann sedan över 2500 euro igen med en insats på 10 euro på Book of Dead. Sedan vann jag nästan 900 euro igen på Gonzos Quest Megaways. Till slut hade jag nått 5690 euro, sedan spelade jag ner till 5000,36 euro och begärde sedan ett uttag! (Mitt konto har verifierats fram till dess) och jag har inte haft några problem med uttag hos Mr.Bet/at så jag begärde mitt uttag på 5000 euro och väntade i 2 dagar! Efter cirka 2 dagar fick jag ett e-postmeddelande från Mr.bet Casino om att jag skulle vänligen verifiera mitt konto igen, och sedan började problemen.
Först och främst laddade jag upp alla nödvändiga dokument som efterfrågades, såsom bevis på hemvist och mitt kontoutdrag, som visar den senaste betalningen jag gjorde den 30 oktober 2024 av en deposition på 20 euro, men systemet avvisade hela tiden mitt dokument, även om mina dokument var lätta att läsa och det inte fanns några skärmdumpar. Efter nästan en veckas kämpande med verifiering kunde jag äntligen verifiera mitt konto igår den 4 november 2024!! Det var i alla fall vad jag trodde, och idag fick jag ännu ett mejl om att mitt dokument, som tidigare godkänts i verifieringen, hade avvisats igen trots att dokumentet var okej.
Jag känner till dessa utbetalningsfördröjningstaktik mycket väl från olika andra kasinon, läs om dem i forum, etc., de försenade nyligen utbetalningen för att säkerställa att spelaren så småningom tappar nerverna och sedan spelar bort pengarna han ärligt vann utan bonus .
För mig är detta rena trakasserier, fördröjningstaktik, från casinot och att inte vilja betala ut stora summor pengar som vunnits etc.
Självklart kan jag bevisa allt: när jag vann vad, vilken slot, hur mycket jag vann etc. Jag tog skärmdumpar för att bevisa att jag hade rätt!
Idag avbröt jag uttaget på 5000 euro och har satt min insättningsgräns till 0 euro i 30 dagar.
Mr.bet Casino försöker ständigt övertala mig att erbjuda en gratis spin lock bonus eftersom de vet mycket väl att jag tjänade pengarna jag vann utan bonus.
Om jag skulle aktivera en bonus skulle de då ha en anledning att säga "Vänta lite, jag måste omsätta mina vinster på 5000 Euro 45 till 55 gånger, etc." men jag kommer inte att falla för detta smutsiga trick!!!
Jag kan fortfarande logga in på mitt Mr.bet/at-konto, jag har inte blivit blockerad än, tack och lov!
Jag har haft kontakt med supporten minst 10 gånger. Supporten är mycket snabb att nå, vänlig och hjälpsam, men du kan säga att de bara fungerar med färdiga textblock. Varje gång säger supporten "ja, dina dokument har laddats upp" men det tar 48 timmar för dem att behandlas eller verifieras etc. och så är det varje gång! Tyvärr kommer du inte längre med support och du kan inte ens skriva för att prata med en överordnad.
Slutet på historien är att jag har avbrutit mina uttag och satt mina insättningar till 0 euro i 30 dagar tills mina pengar slutligen betalas ut. Jag har nu gjort 5 uttagsförfrågningar, 4 gånger 1000 euro och en gång 500 euro, och 500 euro finns fortfarande på mitt casinokonto. Jag kommer att lämna de återstående 500 euro där för nu för att se hur casinot reagerar på en ny uttagsbegäran, eftersom jag precis har verifierats, låt oss se hur länge det varar 🙂
För att sammanfatta det kort så har jag en känsla av att kasinot inte vill betala ut pengarna jag ärligt vann, de försöker bromsa eller till och med förhindra mitt uttag genom att trakassera mig med verifiering! Mitt konto har framgångsrikt verifierats två gånger och nu vill jag ta ut ett lite större belopp för första gången och casinot verkar vilja att jag ska spela bort mina vinster igen, det har inget med ett välrenommerat casino att göra, ett välrenommerat casino skulle inte ha betalat ut pengar som ärligt vunnits inom 3 till 5 dagar.
Snälla jag behöver hjälp, jag blir långsamt nervös och jag blir också sakta trött på stress mm.
Om du behöver mer information så har jag flera skärmdumpar där jag kan bevisa allt.
Bästa hälsningar
Andreas O**** / Teelicht1988
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
Översättning
Hej Teelicht1988!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
Översättning
Tack kära Guru Support Team för det snabba svaret, men en liten sak till! Om du behöver skärmdumpar eller bilder etc. Jag har allt här.
Du kan se att casinot helt enkelt inte vill betala ut på grund av verifikationstrakasserier!!!
Okej, så ska jag vänta lite längre? Ska jag kontakta dig om något annat dyker upp?
Mfg/Telicht1988
Automatiskt översatt:
Klagomålet bearbetas och kommer att behandlas inom 7d 5h 55m 0s
