Kära Branislav,
Enligt våra villkor, särskilt avsnitt 3.3.3, förbehåller vi oss rätten att begära dokument i verifieringssyfte. Vi måste säkerställa att användaren gjort insättningen från betalningsuppgifter som tillhör dem, för att förhindra överträdelser av avsnitt 2.1.10. Som sådan ombads användaren att tillhandahålla dokument för att verifiera sin insättning från PSC (Paysafecard).
En av de tillgängliga metoderna för att sätta in på vår sida är att använda pengar från ett registrerat PSC-konto. Användaren har ett registrerat PSC-konto, vilket bekräftas av skärmdumparna som vi fått. Användaren laddade dock upp transaktionsskärmdumpar från sitt PSC-konto för perioden 11 september till 18 september, men insättningen i fråga gjordes den 20 september 2024. De inskickade skärmdumparna gav inte bevis för att denna specifika insättning gjordes från kontot själv snarare än via en kupong. Följaktligen begärdes ytterligare handlingar, närmare bestämt ett PDF-utlåtande för september.
Uttalandet från september visade betydligt färre transaktioner än de tidigare inlämnade skärmdumparna, vilket väcker oro för riktigheten av den information som tillhandahålls. Därför begärdes utlåtandet för september på nytt. Dessutom ombads användaren att ange PSC-kontodatum, inklusive kundnummer, för att krysskontrollera det med kontodatumet på kontoutdraget. Dessa uppgifter har ännu inte tillhandahållits av användaren.
Dessutom har användaren för närvarande inget aktivt saldo tillgängligt för uttag.
Dear Branislav,
According to our Terms and Conditions, specifically Section 3.3.3, we reserve the right to request documents for verification purposes. We need to ensure that the user made the deposit from payment details that belong to them, in order to prevent violations of Section 2.1.10. As such, the user was requested to provide documents to verify their deposit from PSC (Paysafecard).
One of the available methods for depositing on our site is using funds from a registered PSC account. The user has a registered PSC account, as confirmed by the screenshots provided to us. However, the user uploaded transaction screenshots from their PSC account for the period from September 11th to September 18th, but the deposit in question was made on September 20th, 2024. The submitted screenshots did not provide evidence that this specific deposit was made from the account itself rather than via a voucher. Consequently, additional documents were requested, specifically a PDF statement for September.
The September statement showed significantly fewer transactions than the previously submitted screenshots, raising concerns about the accuracy of the information provided. Therefore, the statement for September was re-requested. Additionally, the user was asked to provide the PSC account date, including the Customer number, in order to cross-check it with the account date on the statement. These details have not yet been provided by the user.
Furthermore, the user currently has no active balance available for withdrawal.
Automatiskt översatt:
