Spelaren från Österrike har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 000 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Damer och herrar
Jag vann 6 000 euro natten från 2023-09-02 till 2023-10-02, den 2023-10-02 ville jag ta ut pengarna.
Jag har alltid vunnit mindre belopp tidigare, och de betalades ut utan problem. (Kontot har redan verifierats).
Samma dag som de ville att jag skulle verifiera mitt konto igen, bra jobbat, bad de om bevis på hemvist och bekräftelse på kontoutdrag. Allt, inga problem jag har gjort så allt har avvisats hittills. Du vill alltid ha något nytt. (Det kan inte vara det. Oräkneliga e-postmeddelanden skickade, nu vill de ha alla insättningar från 2023-09-02, en gång så här och sedan så kan det inte bli. Framförallt har jag redan verifierat mitt konto i förväg ??? ?Den 17 februari 2023 ville de bara ha kontoutdraget för de 200 euron från 9 februari 2023. (Jag gick till banken extra och fick allt utskrivet, sedan skickade jag bara utskriften från 9 februari 2023 (avvisades igen).
Nu vill du ha alla insättningar, idag skannade jag kontoutdraget och vattenräkningen och konverterade dem till PDF, det var det de ville. Nu skrev jag bara till supporten tidigare, de kan inte skriva ett tydligt svar om vad exakt som behövs. Supporten säger: "Inga skannade objekt kommer att accepteras". Hur ska jag skicka det då???? När jag ställde frågan fick jag svaret jag kan begära ett utdrag för onlineformat från min bank (överföring), vad är syftet med detta, framför allt så finns mitt konto där - jag tror att det är det bara är en fram och tillbaka hur kommer det sig att jag fortsätter gå till min bank trots att jag redan har skickat ett kontoutdrag.
Jag försöker igen, men det tar fyra dagar innan jag kan ladda upp det igen. Jag ber dig att hjälpa mig. Mina nerver är verkligen på slutet. Jag var faktiskt väldigt nöjd med kasinot. Enligt recensionerna är det permanenta problem med högre utbetalningar, det läser jag tyvärr först senare.
vänliga hälsningar
Michael Sr
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Michael_Srp,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Michael_Srp,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Damer och herrar
Tyvärr har de ännu inte accepterat hemvistbeviset.
Men nätkontoutdraget avvisades igen.
vänliga hälsningar
Michael Sr
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Damer och herrar
Idag godkändes verifieringen och 5 000 € betalades ut.
Resterande belopp kommer att betalas ut inom de närmaste dagarna. Problemet var faktiskt att det behövdes ett onlineutdrag. Det måste du veta.
vänliga hälsningar
Michael Sr
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Michael_Srp. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Meddela mig så snart du fått den sista betalningen.
Automatiskt översatt:
