Spelaren från Berlin har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hallå,
Jag har väntat på kontoverifiering och mitt uttag från Mr.bet Casino i 10 dagar.
Jag har redan laddat upp alla dokument (bevis på betalningsmetoder - ID-kort - bevis på uppehållstillstånd - uppehållstillstånd) men kontoverifieringen dröjer fortfarande trots att all information har mottagits. De behöver alltid nya dokument varje dag, jag vet inte vilka dokument som fortfarande måste laddas upp.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Tack
OK tack, jag väntar på ny information från dig.
Hälsningar
Hallå,
Verifieringsprocessen tog längre tid men är klar.
Utbetalningen lyckades idag.
Tack för stödet.
Kära Puppor,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
