Spelaren spelade med en 200% insättningsbonus. Han slutade omsättningskravet och begärde en återkallelse. Återtagandet avbröts och vinsterna konfiskerades. Kasinot anklagade spelaren för att ha åsidosatt Bonus T & Cs. Klagomålet avvisades.
Jag satte in 200 dollar i detta bedrägliga kasino och fick min 200% bonus. Därefter uppfyllde jag kraven på 10K. Jag slog en stor jackpot på reactoonz och en annan på holmes. Därefter försöker jag få ut mina vinster på 3332 $. Två dagar senare kontaktade kasinot mig och sa att mina medel hade tagits bort på grund av orättvis bonusanvändning ... Jag blev chockad över att de bara skulle stjäla de pengar jag vann rättvist. Jag placerade aldrig en insats över de tilldelade max $ 5, jag uppfyllde alla vadslagningskrav men ändå stal de mina pengar. Spela inte på detta kasino !! Om du vinner något kommer de enkelt att göra anspråk på att du missbrukat bonusvillkoren och stjäl dina pengar !! Mr. Bet är ett absolut bedrägeri!
Kära Kyle,
Tack för att du kontaktar Casino Guru. Jag är ledsen att höra att dina vinster konfiskerades. Det är inte ovanligt att kasinon begränsar vinsterna från bonusar och genomför andra begränsningar. Vad var orsaken till att kasinot avbröt dina vinster? Kan du skicka oss konversationen med kasinot angående frågan? Det kommer att vara till stor hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
De stal mina pengar eftersom jag öppnade en bonus efter att bonusinsatsen hade rensats ...
Hej Kyle,
Hur kontaktade kasinot dig? Kan du ladda upp eller skicka konversationen med kasinot till min e-postadress: peter.m@casino.guru? Tack
Hej Kyle,
Ledsen för förseningen. Jag fick ditt e-postmeddelande och granskade det noggrant. Roten till problemet är denna mening i bonus T & C:
"Vinster från" gratissnurr "eller" bonus "-funktioner som initierats med bonusfonder men slutförda efter att bonusen har satsats, förlorats eller förverkats kommer att tas bort."
Det är därför dina vinster avbröts. Som jag nämnde tidigare är det vanligt att kasinon begränsar vinsterna från bonusar. Kasinon kan bilda sina egna T & C och ställa sina egna regler för spelet, särskilt när det gäller bonusar. Så här skyddar de sig mot bonusjägare. Jag är rädd att jag inte kan hjälpa dig i det här fallet. Jag avvisar klagomålet eftersom jag inte kan straffa kasinot för detta. Jag önskar att jag var till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Vi har öppnat detta klagomål enligt spelarens begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Grymt bra! Har du öppnat mitt fall igen? Ge mig en chans att få tillbaka pengarna från dessa tjuvar?
Hej Kyle,
Jag öppnade ärendet igen för att du bad om en ny öppning. Finns det några nya omständigheter du vill dela med dig?
Ja, jag vill att du ska låta folk veta att om de accepterar en bonus se upp att kasinot bara kommer att stjäla alla vinster på någon löjlig grund av bonusmissbruk. När det i själva verket spelar ingen roll när du öppnar bonusarna är beloppet redan beslutat ... Så hur kan det här vara en bonusintrång om det inte ändrar resultatet alls? Om jag visste att webbplatsen helt enkelt skulle stjäla mina pengar om jag inte öppnade mina bonusar innan min insats var klar skulle jag helt enkelt ha lämnat 1 $ för att satsas ... Så hur kan detta anses vara rättvist? Det är helt enkelt ett kasino som böjer lagliga små bokstäver för att skruva över kunder. Även om jag hade 1 $ kvar att satsa, tror jag att detta kasino inte skulle ha betalat ut mig ändå. De skulle ha skapat några bs-varningar som jag missbrukade så att de inte skulle behöva betala ut ... Enligt min mening är Mr.Bet en rip off och jag vill att allmänheten ska veta detta.
Hej Kyle,
Jag förstår din frustration, men som jag nämnde tidigare kan jag inte straffa kasinot för detta. Klagomålet avvisas, men det kommer att fortsätta publiceras på vår webbplats. Jag önskar att jag var till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
