Spelaren från Argentina kunde inte ta ut sina vinster på 376 000 pesos från kasinot. Han hävdade att satsningarna gjordes med riktiga pengar, inte bonusar. Han hade dock inte kommunicerat med kasinot angående denna fråga. Klagomålsteamet försökte samla in mer information och förlänga timern för svar, men spelaren svarade inte på deras förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och klagomålet avslogs.
Det låter mig inte ta ut pengarna jag vann med riktiga pengar
Hej giardini109,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mr Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Satsningen var med riktiga pengar, och jag pratar inte med kasinot, jag ser bara meddelandena de skickar mig via e-post och meddelanden när jag samlar in pengar, vadet var med riktiga pengar och jag vill, jag måste samla in det, beloppet är 376 000 pesos, tack så mycket, jag hoppas lösa det snart
Beloppet att ta ut är 376 000 pesos och det låter mig inte, satsningarna gjordes med riktiga pengar, jag pratar inte med kasinot
Mr bet är bedragare, de ger dig bonusar och sedan säger de till dig att dina vinster kommer från bonusar och att de inte betalar dig något, uttag görs inte, sanningen är att de är en lögn, folk spelar inte
Hej giardini109,
Är ditt konto verifierat? Varför frågade du inte casinot innan du kontaktade oss?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
