Spelaren från Brasilien har försökt ta ut sina vinster sedan december. Efter att problemen med betalningsmetoder lösts fick spelaren sina vinster och klagomålet är nu löst.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelarens uttag har inte behandlats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 500 R$
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon, jag har försökt lösa in mitt pris sedan december.
Mitt konto är okej verifierat, varje gång jag begär uttag av min misslyckandevinst.
Jag frågar varför han en gång säger att det är problem med min bank, en annan gång säger han att mitt konto inte finns.
Men jag använder mitt konto dagligen och allt är bra, inklusive överföringarna via pix för att spela gjordes från samma konto.
Som förresten görs samtidigt, men när jag fick vinster verkar det som att de lägger flera hinder så att jag inte kan lösa in värdet, som i det här fallet nu är 4 500,00 R$.
Jag vet inte vad jag ska göra mer för att få det som rättmätigt är mitt.
Jag ber att du bara sätter in det jag har vunnit så att jag kan fortsätta spela utan att oroa mig för att inte kunna ta ut pengar.
Jag har flera klagomål, via chatt, e-post.
Det skulle vara lätt att lösa problemet om de gjorde en bild på samma sätt som jag gjorde för att spela och nu för att ta emot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Welington,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att du försöker ta ut pengar med samma betalningsmetod som du använde för att göra insättningen?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag mailade resten till Kristina.
De hävdar att mitt konto är ogiltigt, att jag måste gå till min bank, när jag gjorde pix-spelet hade jag ingen byråkrati, mitt konto är verifierat då det står att mitt konto är obefintligt.
Finns den bara när den ska pixla för att spela?
Varför ger hon bara som inte finns när hon får?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar och mejl, Welington. Har du testat att ta ut dina vinster med en alternativ uttagsmetod?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har bara detta aktiva bankkonto.
Och ärligt talat även om jag hade en till skulle jag vara rädd för att prova eftersom jag hade många problem med verifieringen, flera bakslag som jag nästan gav upp.
Allt på den här plattformen verkar vara svårt, från tidpunkten för verifieringen, vilket inte alls var lätt, till tidpunkten för räddningen.
Den enda möjligheten jag hittade på den här sidan var att överföra mina pengar för att spela.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Welington för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för nu, jag vill bara lösa denna situation på bästa möjliga sätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Wellington!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Mr Bet Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet med uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
Vi informerade användaren om att det inte är möjligt att uppfylla hans begäran om uttag på grund av ogiltiga bankkrav. Vi bad användaren att ge oss rätt kontouppgifter.
Användaren fortsätter att ange liknande ogiltiga detaljer.
Vänligen informeras om att vi inte kan göra en betalning till de angivna uppgifterna och att du som användare måste kontakta sin bank för förtydligande.
Till vår beklagande kommer begäran om uttag att fortsätta att misslyckas tills vi får andra detaljer eller ett svar från användaren.
Vänliga hälsningar,
Mr.Bet kasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon, jag är här för att gratulera guru kasinot och mr.bet kasinot jag lyckades göra mitt uttag.
Tack allihopa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Wellington!
Tack för att du informerade oss med de goda nyheterna. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
