Spelaren från Tyskland har inte fått sina vinster. Kasinot lyckades betala spelaren och klagomålet är nu löst.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 900 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, den 18 september 2021 verifierade jag en betalning som vanlig kund och fick den utbetald utan bonuspengar till ett belopp av 900 euro, som fortfarande betalades ut efter 2 dagar, efter 4 dagar var pengarna tyvärr fortfarande inte in mitt konto, tänk på, jag har här
Tiotusentals euro förlorade, hundratals insättningar och även då och då uttag alla alltid till samma kontouttag och insättning, jag fick höra att vänta och vänta, varje gång ringde ett annat möte varje gång en annan anställd jag sedan har dem Kontoutdrag skickades att pengarna inte mottogs, men det bara väntar, ja, vad ska jag vänta på, jag blir bara avstängd, det är inte normalt, snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära G,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att du gjorde framgångsrika uttag innan? Vilken metod för att ta ut dina vinster har du valt?
Vad är statusen för ditt uttag, tack - väntar det eller behandlas det?
Vidare, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära Gabriele,
Tack för ditt svar.
Observera att vi bara kan se i vårt system att utbetalningen på 900 EUR är i framgångsstatus. Om du uppger att du aldrig har fått dessa pengar, bör vi undersöka detta fall och behöver ditt samarbete i denna fråga.
För att vi ska kunna vidarebefordra detta ärende till ansvarig avdelning behöver vi kontoutdrag från dig med alla transaktioner från 20.09. fram till 30.09.
Vi väntar tålmodigt på ditt snabba svar. Om du har ytterligare frågor är vi tillgängliga dygnet runt, vårt vänliga team väntar på dig.
Vänliga Hälsningar,
Game Club Manager, Jennie
2632259
detta var från 3.10
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära Gabriele,
Tack för ditt svar.
Vi vill påminna dig om att du har gjort ett uttag genom Sepas betalningssystem. Handläggningstiden för denna betalningsmetod är upp till 7 arbetsdagar och du behöver verkligen inte oroa dig, det här är bara betalningssättets behandlingstid.
Vi förväntar oss att pengarna snart kommer att finnas på ditt konto, men om du inte får det före 30/9/2021, kontakta oss tillsammans med kontoutdraget som bekräftar att inga pengar har lagts till på ditt bankkonto och vi tar hand om problemet.
Tills betalningsleverantörens behandlingstid har löpt ut bör du vänta tålmodigt på att betalningen ska behandlas. Vårt kundserviceteam kommer att uppskatta din förståelse och tålamod.
Ha en bra dag. Om du har ytterligare frågor är vi tillgängliga dygnet runt, vårt vänliga team väntar på dig.
Vänliga Hälsningar,
Game Club Manager, Jennie
2632259
Jag har fortfarande flera mejl när det stod att pengarna kommer den 23: e då den 27: e 29: e 30: e men inte där förrän idag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, G. Skulle du vara så snäll och bekräfta att du har tillhandahållit det nödvändiga kontoutdraget med transaktioner?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tyvärr kan inte kontoutdraget via pdf -fil infogas här? men vad gick fel med mr bet
alla har data, jag ska kolla igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, men det jag försökte fråga var om du skickade kontoutdraget till kasinot enligt dess begäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
HEJ idag har pengarna återförts till mitt spelarkonto, pengarna överfördes till min bank som jag hade för 5 månader sedan och överfördes tillbaka, eftersom det här kontot inte längre finns i månader jag har betalat in och ut från mitt nya bankkonto har redan verifierats 2 gånger med den nya banken, jag har nu ansökt om en ny betalning till det tidigare kontot, jag tror att de inte kommer att betala ut igen, ingen e -post, ingen ursäkt, ingen förklaring, bara betalat pengar någonstans och nu är det tillbaka till kontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket G för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Idag efter 25 dagar har mina pengar kommit in på kontot. Jag skulle ändra klagomålet nu, men det var aldrig ett drama för dem ...... Tack så mycket för ditt stöd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej G!
Jag är glad att se att ditt problem redan var löst. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock