Tack för ditt svar, Nick.
Först och främst gjorde jag ett framgångsrikt uttag från Mr.bet Casino för ungefär ett år sedan.
Därför har godkännande av personuppgifter, adress mm genomförts.
Eftersom du gjorde insättningen med ett nytt kreditkort krävs en ny auktorisering för det kreditkort som användes för att göra insättningen.
Detta är det enda kreditkortet som inte har godkänts.
Jag skickade in mina kreditkortsuppgifter den 21 juni när jag begärde ett uttag, men de avvisades flera gånger.
Så jag kontaktade chattsupporten. Detta var den 26 juni.
Jag blev sedan ombedd att skicka in en skärmdump av min kreditkortsutdragsapp, vilket jag gjorde, men det avvisades.
Därefter instruerades jag via e-post att skicka ett kontoutdrag som visade en kreditkortsinsättning på 7 500 JPY den 4 juli.
Jag skickade också in detta som e-postbilaga, men det avvisades.
Slutligen, den 5 juli, blev jag ombedd att skicka en skärmdump av bankkontot jag använder för att betala kreditkortet, vilket jag gjorde som en e-postbilaga. Jag har inte hört något sedan dess.
Jag har kontaktat supporten flera gånger för att fråga om situationen, men har inte fått något svar annat än att frågan just nu är under granskning av relevant avdelning.
Två veckor gick, så jag skickade ett mejl den 19 juli för att fråga om granskningens status, men jag fick inget svar på tre dagar, så jag kom för att be om råd.
Förresten, efter att jag kontaktat supportcentret fick jag ett svarsmail. Innehållet förblir oförändrat och ärendet är fortfarande "under granskning av ansvarig avdelning."
Detta är den allmänna processen efter att ha begärt ett uttag.
tack.
Thanks for your reply, Nick.
First of all, I successfully made a withdrawal from Mr.bet Casino about a year ago.
Therefore, approval of personal information, address, etc. has been completed.
Since you made the deposit with a new credit card, a new authorization is required for the credit card used to make the deposit.
This is the only credit card that has not been approved.
I submitted my credit card details on June 21st when I requested a withdrawal, but they were rejected several times.
So I contacted chat support. This was on June 26th.
I was then asked to submit a screenshot of my credit card statement app, which I did, but it was rejected.
Next, I was instructed by email to submit a statement showing a credit card deposit of 7,500 JPY on July 4th.
I also submitted this as an email attachment, but it was rejected.
Finally, on July 5th, I was asked to send a screenshot of the bank account I use to pay the credit card, which I did as an email attachment. I haven't heard anything since.
I have contacted support several times to inquire about the situation, but have received no response other than that the issue is currently under review by the relevant department.
Two weeks passed, so I sent an email on July 19th to inquire about the status of the review, but I did not receive a reply for three days, so I came to ask for your advice.
By the way, after I contacted the support center, I received a reply email. The content remains unchanged and the matter is still "under review by the responsible department."
This is the general process after requesting a withdrawal.
thank you.
Nickさん、返信ありがとう。
まず、Mr.betカジノからは１年ほど前に出金を成功しています。
そのため、個人情報や住所などの承認は終了しています。
今回新しいクレジットカードで入金したため、入金に使用したクレジットカードの承認が新たに必要となりました。
承認が済んでいないのは、このクレジットカードのみです。
出金申請をした6月21日にクレジットカードの情報を提出しましたが、数回拒否されました。
そのため、チャットサポートに問い合わせました。これは6月26日のことです。
そこでクレジットカードの明細アプリのスクリーンショットを送るよう指示されたので提出しましたが、拒否されました。
次は7月4日にクレジットカードの7,500JPYの入金を示す明細書を提出するようメールにて指示されました。
こちらもメール添付で提出しましたが、拒否されました。
最後に、7月5日にクレジットカードの支払いに使用している銀行口座のスクリーンショットを送るよう指示され、メール添付で送りました。その後は連絡がありません。
何度かサポートへ状況を問い合わせましたが「担当部門の審査中」以外の回答は得られませんでした。
２週間が経過したので、7月19日に審査状況確認のメールを送りましたが3日間返信がなかったため、こちらへ相談に来た次第です。
ちなみに、こちらへ相談したあと、サポートセンターより返信のメールがありました。内容は変わらず「担当部門の審査中」のままです。
以上が出金申請後の大まかな流れとなります。
よろしくお願いします。
Automatiskt översatt:
