Spelaren från Brasilien begärde ett uttag, men det har inte behandlats ännu. Vi kontaktade kasinot och det informerade oss om att begäran om uttag behandlades. Spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna, även om de krediterades till ett annat bankkonto då han först bad om det. Vi stängde klagomålet som löst.
Jag gjorde en begäran om uttag på 1000 reais de klistrade in uttaget men de betalade mig inte
Kära tiagopolachini113,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Från den 24 februari 2023 debiterade han värdet på spelet, men fram tills idag har det inte kommit in på mitt konto och jag kontaktar honom alltid, de vet bara hur man ber om att vänta på att han ska vara med i utredningsgruppen
Detta är beklagligt eftersom vi för att spela måste sätta in först och spela senare och de får det direkt. mr.bet casino har några intressanta spel att spela men när det kommer till uttag är det tidskrävande jämfört med andra kasinon
Ja två sques. Framgången tog 3 dagar den 24 februari
Tack för ditt svar, tiagopolachini113. Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Jag samlade ihop min kanon hundra banus
Jag kom i kontakt med dem flera gånger och de gav mig ingenting.
Tack så mycket, tiagopolachini113, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej tiagopolachini113,
Jag har precis granskat ditt ärende och förstår till fullo dina problem med uttagsprocessen. För att hjälpa dig med problemet kommer jag att kontakta casinot och vi ska se vad som kan göras när de svarar.
Jag skulle vilja bjuda in Mr Bet Casino att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål. Bäste herr Bet, kan du ge oss mer information om fallet? Har spelaren verifierat sitt konto? Har begäran om uttag redan behandlats från din sida?
Jag ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Det måste finnas någon form av ponisao för kasinon detta händer eftersom de gör vad de vill och allt kommer att bli så här mr bt deras kundtjänstsupport är väldigt dålig om du har en advokat som läser detta som vet hur man behandlar mr.bt casino samtalet
Kära alla,
Vår behöriga avdelning bekräftade att vi skickade uttaget på 1 000 BRL till användarens konto. Transaktionen är framgångsrik från vår sida. Vi rekommenderade att kontrollera de levererade transaktionerna från 27.02.2023 till 07.03.2023 UTC. Om du inte kan hitta denna transaktion, vänligen kontakta banken för deras hjälp.
Vänliga hälsningar,
Mr.Bet Casino team
Så du satte in den på en annan bank imorgon ska jag kolla
Bästa Mr.Bet Casino-team, tack så mycket för att du kollade detta.
Kära tiagopolachini113, snälla, meddela oss när du får dina vinster. Jag hoppas att det kommer att krediteras ditt konto snart nog.
Hälsningar,
Natalia
Lägg in klagomålet eftersom betalning gjorts på ett helt annat konto men genomförts
Kära tiagopolachini113,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
