Spelaren från Brasilien har väntat på sina vinster sedan slutet av oktober. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 900 R$
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelar på mr.bet casino och jag gör alltid mina insättningar via pix. Eftersom casinot erbjuder denna insättningsmetod. Mitt casinokonto är redan verifierat och godkänt för uttag. Det visar sig att den sista dagen 29/10/2022. Jag vann och begärde ett uttag på 900 reais. Kasinot ger inte tillfredsställelse med mitt uttag. Jag har redan skickat ett mail och pratat genom deras chatt och ingen säger till mig när de kommer att betala mig. Det är olyckligt att bli lurad. De är utmärkta för att ta emot insättningar. Men att hedra betalningarna är en besvikelse. Jag hoppas att någon kan hjälpa mig att samla in från detta hemska kasino vad de är skyldig mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära carlopina1961,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt att ta ut dina vinster på? Var det samma betalningsmetod som du använde för att göra insättningar - Pix?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon
Jag har alltid gjort insättningar per pix. Och jag har redan fått alla uttag via banköverföring. Det tog ca 4 dagar men det kom.
Nu är den 12 dagar gammal och det räcker inte. Casinot säger bara att det redan har blivit stämt av dem och att det finns på överföringsavdelningen. Men de säger inget när jag får det. Jag spelade normalt. Så fort jag vann den summan lade casinot till 55 reais till mitt konto som en bonus utan att jag frågade. Jag slutade genast spela och sa att jag inte begärde några bonusar. De sa att det inte var några problem. Att jag kunde fortsätta med mina lyft normalt. Så jag slutade spela. För att de kanske tror att jag spelar med deras bonus. Jag begärde ett uttag från mitt saldo, som den dagen var över 1 000 reais. De diskonterade 55 reais i bonus och värdet på 900 återstod, som fram till idag inte har kommit hit. Jag också samtidigt. Jag gick tillbaka till chatten och bad skötaren kolla om allt var ok. Han sa ja. Mitt uttag var framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, carlopina1961. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
