HemKlagomålMr Bet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.

Mr Bet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 000 €

Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-09-08 | Ärende avslutat : 2024-09-30
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Österrike hade vunnit €4000 på Mr.Bet Casino men fick flera förseningar i verifieringsprocessen för uttag, behövde ladda upp ytterligare dokument och väntade över 48 timmar på svar. Vid den tidpunkten granskades hans bankuppgifter igen, vilket orsakade frustration. Klagomålsteamet hade förlängt verifieringsperioden med 7 dagar för ytterligare hjälp, men på grund av bristen på svar från spelaren avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära team,


För flera veckor sedan registrerade jag mig på Mr.Bet Casino och började spela slots.


Före veckan vann jag €4000 och ville göra ett uttag.


Det krävs att du verifierar kontot först. Så långt, så bra.

Jag började sedan ladda upp mina dokument.


Jag får hela tiden meddelande om att det är något fel med mina dokument eller ombeds ladda upp ytterligare ett dokument.

Varje gång väntar jag mer än 48 timmar på svar, även om det står att allt kommer att lösas inom 24-48 timmar.


Jag börjar känna mig lurad och nu är mina bankuppgifter återigen under granskning och väntande.


Jag har laddat upp mitt kort och en överföring (ett kontoutdrag från internetbank) som visar en transaktion på 50 € till bion.


Det går mig verkligen på nerverna; vad kan jag göra åt detta???


Med vänlig hälsning,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej Morphi94,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mr Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
  • Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej Nick,


Jag började ladda upp mina dokument i söndags, vilket är mer än en vecka sedan.

Först mitt pass, elräkning och officiella identitetsbevis. Det här borde vara bra. Tyvärr resulterar systemets automatiska kontroll oftast i avslag. Sedan begärdes ett kontoutdrag med en överföring på 50 € och mitt betalkort med mitt namn på fram- och baksidan. Jag har väntat på det här svaret i 72 timmar nu. Totalt har det nu tagit 8 dagar. Varje gång jag laddar upp något måste jag vänta 2-3 dagar. De säger hela tiden att den ansvariga avdelningen har så mycket arbete och jag borde ha tålamod. Det börjar bli irriterande...


Bästa hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Morphi94,

Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra. Eftersom den rekommenderade perioden för att slutföra verifieringsprocessen nu har löpt ut, ville jag fråga om det har kommit några uppdateringar angående din situation.

Kan du ge någon ny information eller utveckling? Detta kommer att hjälpa oss att bestämma nästa steg och se till att vi hjälper dig så effektivt som möjligt.

Tack för din uppmärksamhet på denna fråga. Jag ser fram emot ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Morphi94,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter