Spelarens uttag är försenat på grund av pågående verifiering. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Hej, jag har försökt samla in min vinst i en vecka men jag klarade inte verifieringen och laddade upp dokumenten 3 gånger men de accepteras inte längre jag vet inte vad jag ska göra för att verifiera mitt konto
Hej Thamy,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mr Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt begärde du ett uttag? När var sista gången du kontaktade casinot och har de svarat dig sedan dess? Samlade du ditt saldo från riktiga pengar eller använde du någon form av bonus? Angav kasinot varför dokumenten avvisades?
Observera också att vi vanligtvis rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på att det första uttaget ska behandlas eftersom det kan ta längre tid på vissa kasinon att avsluta verifieringsprocessen.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag vann priset med riktiga pengar utan bonusar begär uttaget den 06/02/22 idag var sista gången kasinot svarade och sa att dokumenten avvisades, de ber mig att verifiera överföringen från ett kort som jag bara använder för uttag vilket är rut-kontot eftersom överföringarna som jag gör till kasinot görs från ett mastercard-konto, jag väntar på svar från och med nu tack
Hej Thamy,
Kan du skicka din kommunikation med kasinot tillsammans med de avvisade dokumenten till nikolas.b@casino.guru?