Spelarens kasinosaldo drogs av av okänd anledning. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Igår spelade jag vann jag cirka 92 000 chilenska pesos, jag slutade spela och lämnade en uttagningsbegäran för 20 000, idag när jag går in i spelet ser jag att jag bara har 62 000, jag trodde att de redan hade dragit av de 20 tusen jag går till uttagshistoriken och fortfarande pågår detta ... Jag har 10 tusen kvar, jag ska spela och jag har mitt saldo, jag tappar cirka 10 tusen, men när jag ändrar spelet hade mitt saldo bara 13 tusen ... jag trodde det var ett synfel eftersom det uppstod högst upp mitt verkliga saldo, men nej, jag förlorade 13 tusen och jag stod kvar med ett saldo på 88 pesos ... och de gör fortfarande inte insättningen på mitt konto ... innan detta gjorde jag ytterligare två uttag eftersom jag enligt mig fortfarande hade tillräckligt med saldo men de nekade mig på grund av brist på pengar .... Jag behöver någon som gör något åt det och reglerar dessa spel ... man sätter in riktiga pengar, om det vinns och begär ett uttag ska de göra det .... Jag känner mig lurad. ..
Hej Mónica,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mr Bet Casino. Låt mig ställa dig några frågor till innan vi försöker kontakta kasinot.
Kan du berätta om du har spelat med bonus eller riktiga pengar? Finns det ingen information om transaktionen eller uttagningsbegäran på ditt casinokonto? Är ditt konto fullständigt verifierat i kasinot?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick