Spelarens konto stängdes och saldot annullerades för att ha använt en betalning från tredje part. Klagomålet avslogs eftersom spelaren bröt mot casinovillkoren.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelarens konto stängdes och saldot annullerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 200 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde insättningar med ett annat konto och fick då besked om att detta är förbjudet. Jag sa att jag inte visste och jag var ledsen och att det inte kommer att hända igen. I chatten stod det att man behöver en skärmdump av insättningen och då skulle jag få mina vinster om det inte händer igen. När jag skickade dokumentet spärrades mitt konto och pengarna hölls inne. Jag frågade sedan i chatten varför detta hände och svaret jag fick var för att det är förbjudet. Problemet är att jag redan hade fått en utbetalning på 500 euro trots att jag hade satt in på samma sätt. Det är därför jag inte förstod varför 500 euro var ok och vid 2200 euro inser man att det är förbjudet. Jag frågade också detta i chatten men fick inget riktigt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Christian,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mr Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta om du har några bevis på att kasinot skulle gå med på att verifiera din väns insättning? Jag har kollat alla skärmdumpar men det finns inte bland dem. Hur mycket satte du in totalt på ditt casinokonto? Var du redan verifierad när du fick 500 €?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Christian,
Tyvärr om det inte finns några bevis för att kasinot sa att det var okej att verifiera en tredje parts insättning är händerna i princip bundna. Eftersom det är strikt emot reglerna att använda någon annans insättningsmetod, hade casinot all rätt att ogiltigförklara vinsterna och bara att returnera insättningen. Eftersom det första uttaget inte krävde verifiering kunde casinot inte veta att det inte är din egen betalning. Som nämnts ovan, om det inte finns några bevis för att kasinot var villig att verifiera det, kan vi inte göra något.
Automatiskt översatt:
