Jag registrerade mig på denna sida i slutet av april,
fick välkomstbonusen och började spela spel.
Jag vann stort och hade ett saldo på cirka 2 100 000 ¥ som jag tänkte ta ut.
Sedan blev jag tillfrågad om identitetshandlingar, som jag skickade in,
och medan verifieringsprocessen fortsatte blev jag tillfrågad om en källa till pengar,
så jag lämnade min källskatteredovisning.
Granskningen har dock tagit ungefär en och en halv vecka och trots mina upprepade uppföljningsmejl är det enda svar jag får att de kommer att kontakta mig så fort granskningen är klar.
Supportteamet fortsätter att ge mig samma svar, och när jag försökte logga in på webbplatsen upptäckte jag att mitt konto var låst och jag kunde inte komma åt det.
Det har inte kommit några e-postmeddelanden som har meddelat mig om kontostängningen eller något liknande,
så jag är orolig för om jag kommer att kunna ta ut mina pengar från denna sida.
På grund av detta lämnar jag in detta klagomål i hopp om hjälp.
I registered on this site at the end of April,
received the welcome bonus, and started playing games.
I won big and had a balance of about ¥2,100,000, which I intended to withdraw.
Then, I was asked for identity verification documents, which I submitted,
and as the verification process went on, I was asked for a source of funds,
so I provided my withholding tax statement.
However, the review has been taking about a week and a half, and despite my repeated follow-up emails, the only response I get is that they will contact me as soon as the review is complete.
The support team keeps giving me the same response, and when I attempted to log into the site, I found my account was locked and I could not access it.
There have been no emails notifying me of the account closure or anything of the sort,
so I am anxious about whether I will be able to withdraw my funds from this site.
Because of this, I am filing this complaint, hoping for some assistance.
私は4月末にこのサイトを登録して、
初回入金ボーナスを受け取りゲームをしました。
そして大きな勝利をして日本円で約2100000円ほどの残高になり出金しようと思いました。
そうしましたら、本人確認書類等の要求があり、提出しまして
認証を進めていくと資金の調査要求が来て
源泉徴収票を提出しました。
しかし審査が約一週間半ほどかかっていてメールにて催促していたのですが、審査が完了次第すぐ連絡しますと、同じような返事しか来ません、そしてサポートからいつもと同じような連絡が来てまして、サイトに入ろうとしましたら、アカウントロックされてサイトに入ることができませんでした、
メールにてアカウント閉鎖などのお知らせ等はありませんが、
こちらのサイト出金してくれるのか、
不安になり手助けしていただきたいと思い、クレームを出させていただきました。
Automatiskt översatt:
