Jag registrerade mig för Mr Bet Casino den 27 juni i år. De verkade tilltalande på grund av de många insättningsbonusarna de erbjöd. Under den första månaden jag spelade där hade jag ingen tur och förlorade lite pengar. När jag äntligen vann lite pengar (mindre än jag hade satt in) började de första problemen. De började begära fler och fler dokument för verifiering, även för betalningsmetoder som inte hade använts.
Jag bombarderades av bonusar och mejl med bonuserbjudanden (2-3 om dagen), vilket jag antar är deras sätt att uppmuntra folk att sätta in mer pengar. Som du vet kan tur i spel, särskilt med slots, förändras. Förra veckan, efter att ha förlorat massor av riktiga pengar och utan framgång omsatt bonusar, lyckades jag äntligen omsätta en bonus. Jag kunde ta ut det, förmodligen hade jag fortfarande en nettoförlust i deras kasino.
Under den här tiden märkte jag några alarmerande metoder. Vid omsättning av bonusen överfördes alla vinster till bonuskontot, men eventuella förluster med riktiga pengar drogs från mitt kassasaldo. Jag är en tillfällig spelare, satsar vanligtvis högst 5 euro och spelar ibland större insatser i sportdelen (jag är en sportfantast och tycker om att få lite extra spänning när jag tittar på sport). Det är därför deras bonuserbjudanden tilltalade en spelare som mig.
Efter ett framgångsrikt uttag bombarderades jag fortfarande med bonuserbjudanden, som du kan se i e-posthistoriken. Jag fick till och med ett bonusmail två timmar innan mitt konto blockerades. Efter att ha använt cirka 10 bonusar, förlorat mer riktiga pengar och inte haft turen att omsätta bonusen, lyckades jag säkra en stor vinst samtidigt som jag satsade bonusen (750 PLN till 28 000 PLN). Efter det förlorade jag över 15 000 PLN och bestämde mig för att ta ut det återstående beloppet.
Tyvärr spärrades mitt konto den 7 augusti och pengarna konfiskerades. De citerade en klausul från deras villkor som jag anser inte är legitim och lätt kan missbrukas (7.13: "Bonuser som erbjuds av Mr.Bet är endast avsedda för fritidsspelare. Missbruk av bonuserbjudanden kommer inte att tolereras. Mr.Bet reserverar rätt att undersöka, avsluta, stänga av eller blockera alla konton om det finns misstankar om bonusmissbruk. Alla bonusar och efterföljande spelaktivitet kan återkallas och ogiltigförklaras efter eget gottfinnande"). Jag tror att deras mål är att uppmuntra spelare att sätta in så mycket som möjligt med tilltalande bonusar, och sedan, i händelse av en betydande vinst, skapa så många hinder som möjligt. När de får slut på rimliga ursäkter använder de denna klausul för att vägra utbetalningar.
Under min tid på detta casino spelade jag i både slots och sportavdelningar. Detta är inte förbjudet i villkoren, som jag kontrollerat flera gånger. Även när du går in i sportdelen med en aktiv casinobonus finns det en notis om att du bara kan spela sportspel med kontanta medel.
Supportteamet är ohjälpsamt; de vägrar att medla och tar ett oljigt förhållningssätt till spelare vars konton de blockerar (som om de sa, "Vi tog dina pengar, och det finns inget du kan göra åt det"). Du kan se detta i mejlet jag fick från dem, där inte ens arkiven stämmer.
Jag började spela på detta casino på grund av det mycket positiva betyget på din webbplats. Snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar.
Hälsningar,
Karol
I signed up for Mr Bet Casino on June 27th of this year. They seemed appealing because of the many deposit bonuses they offered. During the first month of playing there, I wasn’t lucky and lost some money. When I finally won some money (less than I had deposited), the first problems started. They began requesting more and more documents for verification, even for payment methods that hadn’t been used.
I was bombarded by bonuses and emails with bonus offers (2-3 a day), which I guess is their way of encouraging people to deposit more money. As you know, luck in gambling, especially with slots, can change. Last week, after losing plenty of real money and unsuccessfully wagering bonuses, I finally managed to wager a bonus. I was able to withdraw it, probably I was still at a net loss in their casino.
During this time, I noticed some alarming practices. When wagering the bonus, all winnings were transferred to the bonus account, but any losses with real money were deducted from my cash balance. I am a casual player, usually betting a maximum of 5 euros, and sometimes playing larger stakes in the sports section (I am a sports fan and enjoy having some added excitement while watching sports). This is why their bonus offers appealed to a player like me.
After successfully withdrawing, I was still bombarded with bonus offers, as you can see in the email history. I even received a bonus email two hours before my account was blocked. After using around 10 bonuses, losing more real money, and not being lucky enough to wager the bonus, I managed to secure a big win while wagering the bonus (750 PLN into 28,000 PLN). After that, I lost over 15,000 PLN and decided to withdraw the remaining amount.
Unfortunately, on August 7th, my account was blocked and the money was confiscated. They cited a clause from their terms that I believe is not legitimate and can be easily abused (7.13: "Bonuses offered by Mr.Bet are intended for recreational players only. Abuse of any bonus offer will not be tolerated. Mr.Bet reserves the right to investigate, cancel, suspend, or block any account if there are suspicions of bonus abuse. All bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided at our sole discretion"). I believe their goal is to encourage players to deposit as much as possible with appealing bonuses, and then, in the event of a significant win, to create as many obstacles as possible. When they run out of reasonable excuses, they use this clause to refuse payouts.
During my time at this casino, I played in both the slots and sports sections. This is not forbidden in the terms, which I checked multiple times. Even when you enter the sports section with an active casino bonus, there is a notice that you can only play sports bets with cash funds.
The support team is unhelpful; they refuse to mediate and take an oleaginous approach to players whose accounts they block (as if saying, "We took your money, and there’s nothing you can do about it"). You can see this in the email I received from them, where even the fonds do not match.
I started playing at this casino because of the very positive rating on your website. Please help me recover my funds.
Regards,
Karol
Automatiskt översatt:
