Spelaren från Chile har blockerats utan ytterligare förklaring. Spelaren och hennes man registrerade sig båda med nästan samma uppgifter och de satte båda in med hennes mans kort. Därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: $500 000 CLP
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag heter Francisca och *** 1 år på kasinot, jag gjorde alltid insättningar för att spela, jag vann aldrig några problem med det, det var den 12 maj klockan 7:00 på morgonen jag hade gjort två insättningar till mitt konto och den andra insättningen jag vann ett antal 500 000 clp chile för appen när jag väl ville ta ut mina vinster blockerade de mitt konto och mina vinster och mina insättningar mr.bet casinot behöll allt för det enda faktumet att vinna och lösa in pengar de lurade mig och jag kunde inte kommunicera eftersom de inte svarar. Jag lämnar min e-post till dig att de blockerade mig och att de inte vill returnera mina pengar som stals av kasinot mr.bet gon***56o@gmail.com och mitt mobilnummer så att de kan kontakta mig +56***62
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Francisca,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Förstår jag rätt att du inte har fått någon förklaring från casinot angående denna situation? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag heter Francisca, jag har spelat i ett år på kasinot mr.bet, jag gjorde bara insättningar och inga problem med min mans mobiltelefon och kort, eftersom jag hade hans konto och mitt i går efter en mobiltelefon. år som gjorde insättningar, igår ville jag göra ett uttag av min vinst var första gången och kasinot såg och blockerade mig och lämnade alla mina insättningar och min vinst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Och jag är förvånad för det året jag bara gjorde insättningar blockerade de mig inte, men när jag ville göra ett uttag blockerade de mig direkt eftersom de kunde se mig blockerad när jag gjorde min första insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
De blockerade mig på grund av en lag som de har från kasinot eftersom min man spelade samma sak med den här mobiltelefonen med sitt konto och jag spelade med mitt konto och när de såg att det skulle bli mitt första uttag blockerade de att jag lämnade alla mina pengar här som jag hade tänkt köpa mat och mediciner till mina barn var tvungna att sälja mina saker för att kunna köpa medicin till min son och kasinot blockerade mig grymt utan att ge mig något meddelande eller utan att meddela mig att de bara blockerade honom
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag ber bara att de returnerar mina pengar från mina insättningar och mina inkomster men de vill inte vara så här att de lurade mig och stal mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag ber dig skicka mina uppgifter, mitt rut-konto, mitt identitetskort, min mans mobilnummer så att min överföring kan göras och du kan ringa mig så att du kan verifiera
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
+56***62
Min e-post ; gon***X56o@gmail.com
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Mitt rut-konto: så att mina pengar återbetalas till mig; 15***-8c. visumkonto
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Om du kan ringa mig på numret jag skickade för jag måste ta min son till doktorn
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Nåväl, utan något mer att säga kommer jag att vänta på ditt samtal så att mina pengar återbetalas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Fråga ak tid de kommer att ge något svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Varför lämnar de inte tillbaka mina pengar och det skulle sluta så enkelt för om de inte lämnar tillbaka dem nu kan kasinot behålla mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Snälla, jag har ingen annan att skaffa honom, det skulle vara användbart för min son utan hans medicin, som är väldigt dyr, jag skulle kunna dö, snälla, ingen här har pengar, jag ber Gud att skynda på, jag don bryr sig inte om vad det är
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Snälla, jag ber dig, jag vill inte att min son ska bli sämre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Det är många timmar kvar om jag väntar på att mina pengar ska komma tillbaka till mig, min son kommer att dö nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Det spelar ingen roll längre jag ska be om hjälp å andra sidan bara lämna allt jag inte vill längre kvgod förlåt dem för rånet de tog mig jag kommer aldrig kunna vinna xao
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Varför ringer de inte mig och de svarar inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Francisca. Vänligen förstå att Casino.Guru Complaint Resolution Center inte är livechatt dygnet runt. Jag svarade inte eftersom vi också har lediga dagar. Dessutom skulle jag vilja be dig att sluta posta så många meddelanden. Detta är inte till hjälp, tvärtom, det saktar ner hela processen eftersom vi måste gå igenom dem alla. Slutligen löser vi inte klagomål via telefonsamtal. Tack för att du förstår.
Dessutom sa du att det inte spelar någon roll längre. Förstår jag rätt att du inte längre är intresserad av vår hjälp?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Hej keria, ge dig det här e-postmeddelandet som kasinot mr.be skickade till mig
duAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du och din man båda har konton på detta casino? Kan du meddela om ni båda har klarat verifieringen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Om vi har båda. spärrade konton
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Detta är ditt första svar på mitt första meddelande:
Förstår jag rätt att du spelade med din mans telefon? Förstår jag också rätt att du använde hans kort för att göra insättningar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, Fran, men om du både använde samma telefonnummer (och förmodligen andra personliga uppgifter också), spelade från samma enhet och även använde samma betalningsmetod, är jag inte förvånad över att kasinot blockerade dina konton. Genom att sätta in från din mans kreditkort har du också brutit mot en av de viktigaste kasinoreglerna - du måste alltid sätta in pengar från den betalningsmetod som har utfärdats i ditt namn. Det är till och med förbjudet enligt kasinots T&C :er:
"2.1.10. i samband med insättningar och uttag av pengar till och från ditt medlemskonto, ska du endast använda sådana kreditkort och andra finansiella instrument som är giltiga och lagligen tillhör dig."
Tyvärr är jag rädd att vi inte kan hjälpa dig vidare i detta fall. Vi skulle verkligen vilja hjälpa dig, men det är omöjligt för oss den här gången. Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avvisa detta klagomål. Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag ville bara ha en återbetalning av mina insättningar och vinster
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Det är min mans kort och hans identitetsmobil och min där alla insättningar och våra e-postmeddelanden är b***934@gmail.com gon***an56o@gmail.com båda e-postmeddelandena
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Observera att din man är den enda som kan begära återbetalning av depositionen i detta fall. Vänligen råd honom att kontakta casinot.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock