Spelaren från Brasilien begärde ett uttag, men hennes konto har blockerats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
GOD MORGON!
Jag begärde lösen onsdagen 2022-03-16, och än så länge har ingen kontaktat mig, jag gick in på mitt konto och fick meddelandet att jag är blockerad, tyvärr svarar ingen på mejlen jag skickat, jag tror att det faller in en bluff, blockerar de oss när vi ber om lösen? Har någon annan gått igenom detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära cleuseli,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du förtydliga tvistens värde? Hur mycket pengar har kasinot för närvarande?
Slutligen, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, skicka vidare den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon!
Det är första gången jag begär ett uttag, det innehållna beloppet är $6 700,00.
Tack för returen.
Jag hoppas att det löser sig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon!
Jag fick precis ett e-postmeddelande "som meddelar mig att mitt konto tyvärr har stängts och vinster har annullerats på grund av brott mot våra villkor 3.1.2"
Denna information stämmer inte, all kontoinformation är min och jag har bara ett öppet konto, det enda jag uppdaterade var mail, då det tidigare jag inte längre använder ingick.
Jag vill bara ha mina krediter enligt mina rättigheter, och efter det kan de stänga kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, cleuseli. Jag kollade villkoren och jag hittade detta:
"3.1.2. Du får endast ha ett medlemskonto. Om du försöker öppna mer än ett medlemskonto kommer alla spelkonton du försöker öppna att blockeras eller stängas och eventuella spel eller vinster från ditt stängda eller blockerade konto kommer att ogiltigförklaras enligt kasinoadministrationens gottfinnande."
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon!!
Denna information är inte giltig!
Det jag gjorde var att ändra mejlet, eftersom det tidigare mejlet inte finns längre.
Men mina personliga uppgifter är desamma.
Min fråga: Eftersom denna fråga ställdes först när jag begärde inlösen, varför när jag gjorde insättningen var allt OK.
Det finns inget dubblettkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära cleuseli,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock