Spelaren från Chile fick sitt konto stängt eftersom han skapade det andra kontot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: $600 000 CLP
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nelson,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem, men förstå att du brutit mot en av huvudreglerna. De flesta kasinon tillåter inte att skapa flera konton per person, vilket också nämns i de allmänna villkoren :
„3.2.1. Du kan ha det enda kontot på denna webbplats, registrerat i ditt eget namn. Alla andra konton i ditt namn på denna webbplats kommer att betraktas som dubbletter och kommer att stängas omedelbart. Företaget kan också efter eget gottfinnande ogiltigförklara alla spel som har placerats på dubblettkonton. Om företaget skulle besluta att lämna ett konto öppet, kommer det att vara det första kontot som du öppnade, till vilket dina återstående insättningar, om några, kommer att överföras (med förbehåll för rimliga avgifter); Om du har fått eller samlat på dig avkastning, vinster eller bonusar på ditt dubblettkonto kommer de att avbrytas och insättningar kommer att överföras till ditt första konto. Om du vill öppna ett annat konto, vänligen kontakta vår kundsupport. Om du öppnar ett annat konto kommer det föregående att stängas. Om du vill stänga ditt befintliga konto, kontakta vår kundsupport. Annars håll dina kontouppgifter uppdaterade."
Har du meddelat casinot att du vill skapa ett andra konto? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot tillkristina.s@casino.guru ?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har redan skickat e-postmeddelandet till mrbet casino från e-postmeddelandet för det blockerade kontot men det finns inget svar, och jag har redan skickat e-postmeddelandet till Kristina men det finns inget svar heller.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Nelson. Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du meddelat casinot att du vill skapa ett andra konto? Jag informerade inte, det första kontot glömde jag lösenordet av den anledningen skapade jag ett andra som de stängde mig med mina pengar inuti
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Ingen aktiv bonus och satte in stora summor pengar.
Skulle du vara så vänlig att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot tillkristina.s@casino. guru ? Jag har redan tjatat men inget svar.
Jag skickade precis ett mail till casino mrbet, och de kommer att behålla mina pengar, det här kan inte vara så här, synd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Observera att ja, du har skickat mejl till mig, men i inget av dem finns den nödvändiga kommunikationen mellan dig och casinot. Kan du snälla vidarebefordra den till mig?
Kan du också ange om du klarade verifieringen med båda dina konton? hur länge har du använt det första kontot och hur länge det andra?
Tack på förhand.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa nelsonquijada24,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
