Spelaren från Tyskland hade sitt konto stängt på grund av leverantörens beslut. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 300 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag satte in 120 euro och spelade utan bonusar, legitimationen gjorde allt bra när jag ville betala ut pengarna som blockerade mitt konto, inte rekommenderat, jag kommer att vidarebefordra fallet till min advokat för att vara säker på att dessa kasinon stänger och kommer inte längre fuska människor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Fehmi,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. När exakt har ditt konto stängts? Förstår jag det korrekt det var under / efter KYC-processen?
Har du försökt kontakta kasinot angående det här problemet? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Jag väntar på ditt svar tålamod och hoppas att hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Fehmi,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
