Spelarens konto blockerades av okänd anledning. Efter en närmare granskning slutade vi med att avvisa detta klagomål eftersom det finns tillräckliga bevis för att spelaren har brutit mot kasinots villkor.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
Mr Bet Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå
Jag har varit ett mr bet kundkonto sedan 5-6 och jag är försenad när jag väl ville betala €1000 då blockerades kontot och jag skulle ha brutit mot villkoren på grund av påstådda flera konton som inte var rätt Murat d*** 26.07.83 422653solingen schlag* ****r str 143 mobilnr 015*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Paco1983,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mr Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta när du registrerade dig på casinot och om ditt konto någonsin har verifierats? Har du gjort anspråk på några casinobonusar och om ja, vilka? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag vet inte exakt, jag tror inte på det 2017 - 2018. Ja, kontot var dekorerat, jag gjorde en bankbetalning, det kontrollerades i 1-2 dagar, dsnn-kontot spärrades med en bonus, en insättnings% och gratissnurr som jag inte använde, men jag kände tjänsten på grund av en % bonus, den var också där för att betalas ut Belopp sedan betalas ut efter uttaget Jag ville använda gratissnurr 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Paco1983 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Paco1983,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Mr Bet Casino att delta i konversationen.
Bästa Mr Bet Casino,
Kan du ge mer information om spelarens blockerade konto? Vänligen tillhandahåll eventuella stödjande bevis för ditt påstående om flera konton till michal.k@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Michal,
Vi behöver ytterligare tid för att samla in fullständig information om användarens brott mot paragraf 3.1.2. Vi har skickat in en begäran till den ansvariga avdelningen om att förse oss med bevis.
Tack på förhand för din förståelse!
Vänliga hälsningar,
Mr.Bet Casino team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Okej Mr Bet Casino, jag förstår att det ibland tar tid att samla in alla relaterade bevis.
Kära Paco1983,
Jag förstår att väntan kan vara frustrerande, men vi måste se alla tillgängliga relevanta bevis för att kunna avgöra ditt klagomål rättvist och i enlighet med relevant bevis. Jag ber vänligt om ditt tålamod. När det är någon utveckling kommer vi att meddela dig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Michal,
Vänligen kontrollera vårt senaste e-postmeddelande med stödjande bevis.
Om du behöver ytterligare information för att lösa detta klagomål, vänligen meddela oss.
Vänliga hälsningar,
Mr.Bet Casino team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svaret och bevisen Mr Bet Casino.
Kära Paco1983,
Vi har fått starka bevis från Mr Bet Casino att många (mer än 20) konton skapades med samma eller mycket liknande uppgifter som namn, födelsedatum, adress, etc., och bonusar gjordes anspråk på nästan alla dessa konton, som strider direkt mot kasinovillkoren som nämns här :
3.2.1. Du kan ha det enda kontot på denna webbplats, registrerat i ditt eget namn. Alla andra konton i ditt namn på denna webbplats kommer att betraktas som dubbletter och kommer att stängas omedelbart. Företaget kan också efter eget gottfinnande ogiltigförklara alla spel som har placerats på dubblettkontona. Om företaget skulle besluta att lämna ett konto öppet, kommer det att vara det första kontot som du öppnade, till vilket dina återstående insättningar, om några, kommer att överföras (med förbehåll för rimliga avgifter); Om du har fått eller samlat på dig avkastning, vinster eller bonusar på ditt dubblettkonto kommer de att avbrytas och insättningar kommer att överföras till ditt första konto. Om du vill öppna ett annat konto, vänligen kontakta vår kundsupport. Om du öppnar ett annat konto kommer det föregående att stängas. Om du vill avsluta ditt befintliga konto, kontakta vår kundsupport. Annars håll dina kontouppgifter uppdaterade.
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, tvingas vi avvisa detta klagomål eftersom kasinot agerade enligt dess villkor. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Michal
Automatiskt översatt:
