Mr Bet Casino - Spelarens konto är stängt och pengar konfiskerade.

Bäste herr/fru

en av mina vänner sa om Mr.bet casino, då skapar jag ett konto och ber även casino att verifiera min identitet med hjälp av verifieringsprocessen innan jag sätter in pengar på mitt konto från min insättningsmetod i deras kundsupportteam. Sedan fick jag hela min verifiering dokumentera tillsammans med selfie enligt deras verifieringsprocess och även få bekräftelsemail för verifierad som användare sedan satte jag 8500 INR med Binance Cryptocurrency-konto som var min plånbok sedan spelade jag med 8500 inr och bonus mottagen från sidan 10000 och gjort allt jag satsat och tjäna 17199 INR i min plånbok, sedan frågade jag casinosupportteamet om uttagsprocessen de sa att jag kan använda vilken uttagsmetod som helst för detta. Vinst från min casinoplånbok till vilken betalningsmetod som helst, sedan skapar jag en uttagsbegäran för 17199 med mitt eget verifierade Nettler-konto med samma e-postadress enligt kasinoregistret och kontrollerar regelbundet uttagsstatus men idag blockerades mitt konto med angivande av att para 9.1.2 av deras regel förkastades från min sida medan jag inte tidigare använt något konto hos dem med mitt e-post-ID och inte heller använde jag mitt körkort eller annat ID för verifiering på deras sida för att spela casino, inte ens jag spelade något kasino innan. Men de blockerade mitt konto också mina insatta pengar 8500 och efter omsättning och omsättningsbonus samlades mina riktiga pengar från plånboken 17199 från Mr.bet Casino så snälla titta på det här problemet eftersom kvinnors denna finansiella kris är mycket dålig för mig.

Med vänlig hälsning

Menaka K***

m***@gmail.com

+9177***100

Bästa menakagupta9977,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade de allmänna villkoren och jag hittade detta:

9.1.2. Endast ett konto är tillåtet per person. Vinster får inte samlas in på konton som öppnats under falska namn eller på flera konton öppnade av samma person;

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Kan du snälla förtydliga vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportbetting, etc.?
• När skapade du ditt casinokonto och när verifierades det?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Tack för ditt svar, menakagupta9977. Vänligen förstå att om du bara placerade vad på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Det finns många flera kontostrategier som används av spelare som fokuserar på sportspel. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.