Spelaren från Indien har sitt konto blockerat av Mr.bet Casino efter att ha slutfört verifieringsprocessen och satt in 8500 INR. Trots att hon tjänat totalt 17199 INR, konfiskeras hennes vinster utan tydlig anledning, vilket hävdar att ett brott mot kasinots regler, vilket hon förnekar.
Bäste herr/fru
en av mina vänner sa om Mr.bet casino, då skapar jag ett konto och ber även casino att verifiera min identitet med hjälp av verifieringsprocessen innan jag sätter in pengar på mitt konto från min insättningsmetod i deras kundsupportteam. Sedan fick jag hela min verifiering dokumentera tillsammans med selfie enligt deras verifieringsprocess och även få bekräftelsemail för verifierad som användare sedan satte jag 8500 INR med Binance Cryptocurrency-konto som var min plånbok sedan spelade jag med 8500 inr och bonus mottagen från sidan 10000 och gjort allt jag satsat och tjäna 17199 INR i min plånbok, sedan frågade jag casinosupportteamet om uttagsprocessen de sa att jag kan använda vilken uttagsmetod som helst för detta. Vinst från min casinoplånbok till vilken betalningsmetod som helst, sedan skapar jag en uttagsbegäran för 17199 med mitt eget verifierade Nettler-konto med samma e-postadress enligt kasinoregistret och kontrollerar regelbundet uttagsstatus men idag blockerades mitt konto med angivande av att para 9.1.2 av deras regel förkastades från min sida medan jag inte tidigare använt något konto hos dem med mitt e-post-ID och inte heller använde jag mitt körkort eller annat ID för verifiering på deras sida för att spela casino, inte ens jag spelade något kasino innan. Men de blockerade mitt konto också mina insatta pengar 8500 och efter omsättning och omsättningsbonus samlades mina riktiga pengar från plånboken 17199 från Mr.bet Casino så snälla titta på det här problemet eftersom kvinnors denna finansiella kris är mycket dålig för mig.
Med vänlig hälsning
Menaka K***
m***@gmail.com
+9177***100
Bästa menakagupta9977,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade de allmänna villkoren och jag hittade detta:
9.1.2. Endast ett konto är tillåtet per person. Vinster får inte samlas in på konton som öppnats under falska namn eller på flera konton öppnade av samma person;
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
