Spelaren från Brasilien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Spelaren har fått betalningen och den stängdes som "löst".
Jag fick en bonus från Mr bet för att fullfölja alla villkor. De tar ut sin del manuellt och de har inte betalat min del redan fans mer än nio dagar som jag begärde uttaget och det pågår men de släpper aldrig pengarna .för att inte tala om de gånger du vinner och han försvinner med pengarna
Tack för att jag hittills inte har fått och de har fortfarande regresserat min status från senator till borgmästare. Nu svarar du mig inte ens på onlinechatt längre.
Tack för ditt svar, elsinetesousa. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du meddela om du klarade verifieringen?
Har du fått någon förklaring från casinot angående denna situation? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
God morgon, jag har redan gjort uttag tidigare och mitt konto är verifierat. Jag har redan gjort ett par uttag tidigare, alla tar mer än så, mer än femton dagar. Jag pratar med onlinesupport och de säger att de skickade problemet till lämplig avdelning för utredning och de skulle ge mig ett svar så fort de analyserat problemet mer, och jag fick inget svar. Jag har flera gånger försökt komma i kontakt med dem men förgäves
de ger mig ingen lösning.
Tack så mycket elsinetesousa för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Kära elsinetesousa,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag vill inte att du ska oroa dig alls. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Mr Bet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Mr Bet Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan hon förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Hej... efter nästan en månads väntan och många klagomål kom igår 10.11 pengarna tillbaka till kontot. Jag gjorde en ny begäran om uttag. Jag hoppas att det inte tar lika lång tid som innan att få några svar. Trots det vill jag tacka kasinogurun för det arbete de gör.
Hej elsinetesousa,
Vi ber om ursäkt för besväret. Faktum är att vi för vår del behandlar förfrågningar i tid. De flesta av förseningarna kommer från den externa betalningsleverantören. Tyvärr kan vi inte påverka tekniska problem från betalningsleverantörens sida, så vi väntar nästan alltid på kommentarer eller underhåll från betalningsleverantören angående transaktionsförseningar.
Nu behandlas ditt uttag av betalningsleverantören från 11.11. Standardväntetiden för att en transaktion ska behandlas av en leverantör är upp till 5 arbetsdagar.
Vänliga hälsningar,
Mr.Bet Casino team
Bästa Mr Bet Casino,
Tack för den angivna informationen.
Kära elsinetesousa,
Kan du bekräfta att du har mottagit betalningen?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Hej ... ja, jag fick betalningen och tack för ditt engagemang för att lösa det. Tack
Kära elsinetesousa,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Stefan