Spelaren från Hessen har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej team,
Jag har varit kund hos Mr.Bet i flera år. Jag hade faktiskt goda erfarenheter tills jag ansökte om en utbetalning på 4800 euro den 17/10/22. Inget hände först. Först efter upprepad supportkontakt fick jag ett mail från verifieringsorganet att jag var tvungen att verifiera mig. Inget har dock ändrats i mina uppgifter. Inte ens på mina insättnings- och uttagsmetoder. Jo, jag lämnade in handlingarna (som begärdes individuellt efter varandra).
Jag fick då ett mejl om att verifieringen var klar. Det var den 19/10/22.
Utbetalningen kommer dock inte att behandlas ytterligare eftersom verifieringen tydligen fortfarande pågår. Men e-post och hemsida säger att det är gjort. Jag har bifogat skärmdumpar. supporten ger ingen information och jag börjar oroa mig för att överraskningar väntar på mig igen. Stödet är så katastrofalt, färdiga svar, ingen känsla för situationen.
Tack för att du fick utbetalningen och ett lämpligt svar från casinots Switen. Fallet kan därmed stängas.
Fantastiska nyheter, oezdhakan. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
