Spelaren vann € 500. Han såg inte länken för att ladda upp dokument, så han kunde inte verifiera sitt konto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelaren tappade sina pengar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag ville betala ut 500 euro, men jag har inte sett en länk för att ladda upp dokument på 6 dagar, via chatt säger jag att en länk kommer snart, jag borde vara tålamod. Naturligtvis efter 6 dagar spelade jag och 500 förlorade! Hittills är det dåliga kasinot online där jag spelade. Återtagande bör faktiskt vara på konto inom 1 till 3 dagar efter verifieringsdokumenten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Baranescu,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att du har stött på detta problem. Innan vi kan gå vidare med det här fallet skulle jag vilja veta om kasinostödet gav dig en förklaring till varför du inte kunde ladda upp dokumenten. Ibland kan ett tekniskt problem uppstå, vilket kan leda till problem som detta. Kan detta vara anledningen?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Baranescu,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
