Spelaren från Brasilien kan inte ta ut sina vinster påstås på grund av brist på pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 R$
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kan inte ta ut pengarna!! Jag har mer än 2500 på kontot och jag tar ut 400 ytterligare 600 ytterligare 1000 och de säger att jag inte har tillräckligt med pengar på kontot !! De vill att jag ska spendera på att spela utan att dra mig tillbaka!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Joao,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du någonsin gjort ett uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde flera försök att ta ut och de visar sig att jag inte har pengar på kontot och i chatten säger de att de analyserar!! Jag gör pix och det faller vid tidpunkten och vid tidpunkten för uttag vad jag tjänar kan jag inte !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Dessa är 
Det här är mina balanser!! Och de säger att jag inte har pengar att ta ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Joao. Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Skulle du vara så snäll att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till mig? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Joao,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
