Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto eftersom han inte kan ladda upp sina dokument. Efter att spelarens konto hade verifierats, bekräftade han mottagandet av betalningen efteråt.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 700 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Jag har spelat på Mr.Bet länge, nu hade jag äntligen lite tur och vann 5700 euro som jag nu ville ta ut. Eftersom det är den första betalningen så var jag tvungen att verifiera mig själv via Mr Bet, jag lämnade också in alla dokument, väntade 3 dagar och sedan sa Mr Bet att de fortfarande behöver en uppehållshandling och att jag också borde ladda upp detta via casino sida! Jag ville göra det här också men det fungerar bara inte på 5 dagar. Jag har försökt slutföra verifieringen men att ladda upp dokumentet fungerar helt enkelt inte! Jag har skrivit till supporten flera gånger, som alltid skjutit upp mig att någon från specialteamet kommer att kontakta mig på obestämd tid för att lösa problemet. Men ingen svarar! Det förefaller mig som att Me. Bet vill bara slösa tid! Snälla hjälp mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Andi0007,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Mr Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Försökte du vidarebefordra dokumenten till dem via e-post?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, verifieringen har körts sedan 20/10/22
Jag har skickat mitt identitetskort, bankuppgifter och registreringsformulär!
Du har verifierat ditt identitetskort och bankuppgifter, registreringsformuläret var för gammalt, jag måste skicka det igen och jag måste skicka ett anställningsbevis eftersom jag bor i Österrike som tjeckisk medborgare!
okej, inga problem! Men jag borde ladda upp de saknade dokumenten på nytt på casinosidan på verifieringslänken men det fungerar inte! Jag informerade även supporten, de sa att någon skulle kontakta mig! Vad har inte hänt än!!! Och de sa till mig att de inte accepterar dokument som jag ville skicka via e-post! Det finns bara ett problem och det är att verifieringslänken inte fungerar!!! Och för det får de mig att vänta!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Andi0007 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Andi0007,
Det här är Tomas och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och skulle vilja bjuda in Mr Bet Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Mr Bet Casino,
Kan du berätta om det kan vara något problem med verifieringslänken?
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej!
kort uppdatering!!!
det stämmer med uppladdningen men jag har redan gått igenom verifieringen 3-4 gånger men den avvisas alltid utan en specifik anledning, jag har en med samma dokument. Få kredit från banken! Det börjar bli riktigt jobbigt!!! Förmodligen måste alla dessa negativa recensioner på internet vara sanna!!! Riktigt tråkigt 😢
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tomas,
Vi ser att Andi0007 laddade upp dokument igår. Nu är dokumenten på en manuell kontroll. Till en början behöver han ladda upp ett uppehållstillstånd. Listan över möjliga handlingar för ett uppehållstillstånd har tillhandahållits av våra stödombud.
Vi väntar på att lämplig avdelning ska gå vidare med begäran.
Vänliga hälsningar,
Mr.Bet Casino team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Uppehållstillstånd = anställningsbevis eller lönebesked, du har båda av mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Andi0007,
Kan du ladda upp de nödvändiga dokumenten som kasinot uppger saknas igen? Jag tror att det kommer att påskynda processen.
Tack till er båda. Fortsätt att hålla oss uppdaterade om utvecklingen.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag har laddat upp allt flera gånger!!! Det är allt jag kan göra. Det kommer alltid något nytt från Mr. Bet! Här är de sista mejlen med Mr Bet som jag laddar upp som bevis!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Mr Bet Casino,
Kan du bekräfta om du har fått de saknade dokumenten från spelaren?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Hej, kort uppdatering!!! Det verkar verkligen som att jag bara hålls upp i tid!!! Mr Bet fick en registreringsbekräftelse av mig, det är ett officiellt dokument!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De vill verkligen lura mig!!!! Vill ha en av mig. Nytt hemvist men det ser ut så här i systemet!!! Vad är det här varför skämtar du med mig Mr.Bet? 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag tror att de bara inte vill betala!!!!
för mig och alla andra spelare är det lite tråkigt att man betalar oändligt och har tur en gång och vill inte betala! 
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Hallå,
fick ett mail från Mr. Bez igen!!! Något nytt varje dag jag tror att de har ett system bakom sig!!! Idag vill de att jag ska verifiera mig med uppehållstillstånd för Österrike eller att jag kan visa att jag betalar skatt i Österrike!!! Jag gjorde en lönebesked och skickade en arbetsbekräftelse, det är allt jag har och det får räcka!! Jag bara skrattar för varje dag något annat igår uppehållstillstånd idag uppehållstillstånd!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
För att bekräfta att användaren lagligen vistas och betalar skatt i Österrike som bosatt i ett annat land, måste han tillhandahålla ett uppehållstillstånd.
Vi begär olika handlingar då de som skickas av uppdragsgivaren inte uppfyller kraven.
Användaren kan lämna ett lönebesked eller ett anställningsavtal. Förra gången laddade han upp sitt ID-kort istället.
Nu har han laddat upp nästa dokument och de kontrolleras av ansvarig avdelning. Om de har några frågor kommer användaren att informeras, men vi hoppas verkligen att användaren denna gång har laddat ner allt som behövs.
Vänliga hälsningar,
Mr.Bet Casino team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Mr Bet Casino, för att du gav oss informationen.
Fortsätt att hålla oss uppdaterade om utvecklingen.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tomas,
Användaren laddade upp sjukförsäkring och en skanning av ett intyg från arbetsplatsen.
Följande dokument är lämpliga för verifiering:
Uppehållstillstånd (uppehållstillstånd)
Lönebesked (skattebesked om betalning av skatter)
Arbetskontrakt. I ett sådant dokument måste vi se att användaren officiellt är i landet, betalar skatt, respektive, vi förstår var medlen kommer ifrån.
Vi bad användaren att ladda upp något från listan ovan.
Användaren laddade upp dokument idag och vi väntar på att ansvarig avdelning ska kontrollera dem.
Efter kontroll kommer vi att informera dig om resultatet.
Vänliga hälsningar,
Mr.Bet Casino team
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Hej Mr Bet
Jag skickade dig en arbetsbekräftelse i PDF-format förra veckan och ett lönebesked även i PDF-format detta är ingen sjukförsäkring!!!
nu har jag skickat er båda i original för att ni skrev ett mail till mig i morse att ni inte accepterar skanningar!!!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hej Casino Guru Team,
Jag måste verkligen skriva här att verifieringen hos Mr Bet är riktigt tråkig, vi är nu inne på 5:e veckan där verifieringen fortfarande inte är klar.
Även om Mr.Bet har alla tänkbara dokument från mig!!! Nu handlar det om att jag måste bevisa att jag betalar skatt i Österrike!!! Jag skickade till Mr Bet min lönebesked från jobbet, först i PDF-format Mr Bet accepterade det inte eftersom det inte är ett original, oavsett anledning!!!! Nu skickade jag originalet och Ne. Bet skriver att detta är ett försäkringsbesked!!!!!!!! Det stämmer inte om du kan läsa du har en klar fördel!!!!! Det står lönebesked!!!! Nu var är problemet Mr Bet?????
eller i allmänhet inte betala ut till dina spelare som redan har förlorat mycket pengar!!!!!!
sakta är detta verkligen löjligt vad du gör mot mig Mr Bet!!!!!
som bevis för Casiono Guru skickar jag ett lönebesked här så att du kan se själv!!!!!
Snälla hjälp mig Casino Guru att få mina ärligt vunna pengar!
därför frågar jag dig.
tack
lg
Andrew
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Mr Bet Casino,
Jag har granskat spelarens handlingar och det verkar som att han verkligen har lämnat ett lönebesked. Kan du snälla ta en titt på spelarens lönebesked, kanske med någon från ditt lag som talar tyska, och ompröva att acceptera detta dokument?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hej Thomas,
här är en kort uppdatering från Mr. Bet!
långsamt är det här verkligen ett dårhus 😅
Helt plötsligt vill du ha en hemadressbekräftelse igen, jag skickade detta till Mr Bet för 10 dagar sedan!
här är bevisbilder
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla!
Kort uppdatering från Mr.Bet, verifiering fungerade 😁😁😁😁 Jag har redan betalat ut 2400 euro 🤑🤑🤑🤑🤑 Resten betalas ut denna vecka!!!!
tack vare Casino Guru utan dig hade det kanske tagit längre tid.
Tack också till Mr. Bet att verifieringen äntligen fungerade!
Jag kommer att hålla er uppdaterade tills jag får hela vinsten!
lg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Andi0007, för din bekräftelse. Det var roligt att höra!
Jag kommer nu att förlänga timern med ytterligare 7 dagar. Fortsätt att hålla oss uppdaterade om utvecklingen.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Andi0007,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Thomas, allt gick bra på Mr.Bet, jag fick mina pengar i sin helhet! På den noten, tack till Casino Guru för hjälpen.
lg
Och jag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Andi0007,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
