Hej, sedan juni ungefär då jag försöker ta ut ett större belopp. Jag kommer inte ihåg något specifikt datum.
De behöver bara godkänna betalningarna jag har gjort till casinot, enligt dem via webpay, men jag har inte tillgång till det, bara mitt kontoutdrag från mitt kreditkort, det är där jag gör betalningarna.
Jag pratade med dem den 2 augusti och detta var deras svar:
Daniel
2022-08-02 13:30:23
De avvisade återigen mina dokument för verifiering. Vem kan jag se detta ämne med?
Gill
2022-08-02 13:30:23
Tack för att du kontaktade Mr.Bet kundtjänst
Gill
2022-08-02 13:30:45
Hej Daniel!
Gill
2022-08-02 13:30:58
Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig. Observera att jag kommer att använda en översättare för att ge dig informationen.
Daniel
2022-08-02 13:32:46
Jag måste verifiera min identitet med de dokument jag har skickat
Daniel
2022-08-02 13:32:58
Jag har varit mer än en månad utan svar
Gill
2022-08-02 13:33:07
Ge mig ett par minuter för att verifiera all information.
Daniel
2022-08-02 13:37:15
Jag skickar det sista dokumentet som jag bifogar, där den efterfrågade informationen framgår. Ändå vägrade de.
Daniel
2022-08-02 13:37:29
Gill
2022-08-02 13:37:44
Jag ber dig vänligen att ladda upp kontoutdraget där vi kan se ditt namn, insättningar på vårt casino och personnummer för datumet 21.06-22.06.
Gill
2022-08-02 13:38:20
Och jag ber dig att ladda upp din skärmdump eller kontoutdrag från din onlinebank. Vi måste se ditt bankkontonummer och namnet på innehavaren.
Daniel
2022-08-02 13:40:11
Allt finns i pdf:en
Gill
2022-08-02 13:41:05
För min del kan jag bara fråga dig vilka dokument som måste laddas upp. Se till att alla dokument uppfyller kraven och ladda upp dem till verifieringsfliken. Då kontrollerar vår motsvarande avdelning allt åt dig.
Daniel
2022-08-02 13:42:20
Finns det någon annan att se detta ämne med, jag har laddat upp dokument i mer än en månad och ingenting fungerar, min dotter är sjuk och jag behöver pengarna, den bifogade pdf-filen fungerar eller inte?
Gill
2022-08-02 13:44:01
Men det är tråkigt att höra att dokumenten granskas av vår relevanta avdelning. Jag har inte den tekniska möjligheten att kolla dem här i chatten. Så fort du laddar upp dem alla till verifieringsfliken kommer de att verifieras och du får svaret.
Gill
2022-08-02 13:46:48
Du kanske har några andra frågor jag kan hjälpa dig med, Daniel?
Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Hello, since June approximately when I try to withdraw a larger amount. I don't remember a specific date.
They just need to approve the payments I've made to the casino, according to them by webpay, but I don't have access to that, only my bank statement from my credit card, which is where I make the payments.
I spoke with them on August 02 and this was their response:
Daniel
2022-08-02 13:30:23
They again rejected my documents for verification. Who can I see this topic with?
Gill
2022-08-02 13:30:23
Thank you for contacting Mr.Bet Customer Service
Gill
2022-08-02 13:30:45
Hello Daniel!
Gill
2022-08-02 13:30:58
I will do my best to help you. Please note that I will use a translator to provide you with the information.
Daniel
2022-08-02 13:32:46
I need to verify my identity with the documents I have sent
Daniel
2022-08-02 13:32:58
I've been more than a month without answers
Gill
2022-08-02 13:33:07
Please give me a couple of minutes to verify all the information.
Daniel
2022-08-02 13:37:15
I send the last document that I attach, where the requested information appears. Still they refused.
Daniel
2022-08-02 13:37:29
Gill
2022-08-02 13:37:44
I kindly ask you to upload the bank statement where we can see your name, deposits in our casino and identity number for the date 21.06-22.06.
Gill
2022-08-02 13:38:20
And I kindly ask you to upload your online banking screenshot or bank statement. We need to see your bank account number and the name of the holder.
Daniel
2022-08-02 13:40:11
It's all in the pdf
Gill
2022-08-02 13:41:05
For my part, I can only ask you what documents must be uploaded. Please make sure all documents meet the requirements and please upload them to the verification tab. Then our corresponding department checks everything for you.
Daniel
2022-08-02 13:42:20
Is there someone else to see this topic with, I've been uploading documents for more than a month and nothing works, my daughter is sick and I need the money, the attached pdf works or not?
Gill
2022-08-02 13:44:01
Sorry to hear that though, the documents are reviewed by our relevant department. I don't have the technical opportunity to check them here in the chat. As soon as you upload them all to the verification tab, they will be verified and you will get the answer.
Gill
2022-08-02 13:46:48
Perhaps you have any other questions I can help you with, Daniel?
I hope you can help me.
Hola, desde Junio aproximadamente cuando intente sacar un monto mayor. No recuerdo fecha específica.
Solo falta que aprueben los pagos que he hecho al casino, según ellos por webpay, pero yo no tengo acceso a eso, solo mi cartola bancaria de mi tarjeta de crédito que es de donde hago los pagos.
Hablé con ellos el 02 de agosto y esto respondieron:
Daniel
2022-08-02 13:30:23
Nuevamente rechazaron mis documentos para la verificación. Con quien puedo ver este tema?
Gill
2022-08-02 13:30:23
Gracias por contactarse con el Servicio de Atención al Cliente de Mr.Bet
Gill
2022-08-02 13:30:45
Hello, Daniel!
Gill
2022-08-02 13:30:58
Haré todo lo posible para ayudarte. Tenga en cuenta que utilizaré un traductor para proporcionarle la información.
Daniel
2022-08-02 13:32:46
Necesito verifiquen mi identidad con los documentos que he enviado
Daniel
2022-08-02 13:32:58
Llevo más d eun mes sin respuestas
Gill
2022-08-02 13:33:07
Dame, por favor, un par de minutos para verificar toda la información.
Daniel
2022-08-02 13:37:15
Envío el último documento que adjunte, en donde aparece la información solicitada. Aún así rechazaron.
Daniel
2022-08-02 13:37:29
Gill
2022-08-02 13:37:44
Le pido amablemente que cargue el extracto bancario donde podemos ver su nombre, depósitos en nuestro casino y número de identidad para la fecha 21.06-22.06.
Gill
2022-08-02 13:38:20
Y le pido amablemente que cargue la captura de pantalla de su banca en línea o el extracto bancario. Necesitamos ver el número de su cuenta bancaria y el nombre del titular.
Daniel
2022-08-02 13:40:11
Está todo en el pdf
Gill
2022-08-02 13:41:05
Por mi parte solo puedo consultarte que documentos hay que subir. Por favor, asegúrese de que todos los documentos cumplan con los requisitos y, por favor, súbalos a la pestaña de verificación. Luego, nuestro departamento correspondiente verifica todo por usted.
Daniel
2022-08-02 13:42:20
Hay alguien más con quien ver este tema, llevo más de un mes subiendo documentos y nada sirve, mi hija está enferma y necesito el dinero, el pdf que adjunte sirve o no?
Gill
2022-08-02 13:44:01
Sin embargo, lamento escuchar eso, los documentos son revisados por nuestro departamento correspondiente. No tengo la oportunidad técnica de comprobarlos aquí en el chat. Tan pronto como los cargue todos en la pestaña de verificación, se verificarán y obtendrá la respuesta.
Gill
2022-08-02 13:46:48
¿Quizás tienes alguna otra pregunta con la que te pueda ayudar, Daniel?
Espero me puedan ayudar.
Automatiskt översatt:
