Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut vinster på grund av ofullständig verifiering. Tyvärr tappade spelaren balansen innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag har haft problem med att verifiera mitt konto i flera veckor. Det tar tid att be om andra dokument, kontoutdrag, bankkort etc. Jag har använt flera av mina bankkonton, två är verifierade och har en grön bock. Jag ville skicka vinster till de kända verifierade kontona om och om igen. Den spärras alltid och överförs inte eftersom dokument fortfarande saknas. Det första uttaget på €400 gjordes utan verifiering. Efter det blev jag ombedd att verifiera och två gånger kunde jag inte ta ut bra vinster. Nu har jag spelat bort dig igen. Inget mer MRBET. juicebutik. Jag hade också bett om bättre kommunikation. Och mer direkt kommunikation med testcentret krävs. Ingenting har hänt. Chatten är översatt och verkar inte alltid vara helt förstådd. Jag kan engelska, men jag erbjöds tyska. OK. Bättre för mig, men det är inte så det fungerar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Umittne,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Tyvärr kräver vissa casinon fler dokument än andra och det kan ta lite tid att samla in och granska alla detaljer.
Innan vi går vidare kan du vänligen förtydliga hur mycket pengar som för närvarande finns på ditt konto? Förstår jag rätt att du har förlorat de vinster du ville ta ut?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hallå,
Tack för att du tog tag i det här problemet så snabbt.
Ja, jag spelade bort vinster flera gånger eftersom de inte betalades ut. För mig är det en viktig del av den så kallade bankrullekontrollen. Dessutom har två bankkonton redan verifierats med bockar. Det är underskattat att om du använder olika bankkonton måste de också verifieras för att överhuvudtaget kunna göra ett uttag. Om jag hade vetat det och att verifieringsprocessen skulle ta orimligt lång tid hade jag inte spelat alls. Det finns inte heller någon kortvarig självlåsning. Dessutom bör uttagsbelopp blockeras från vidare spel, eller åtminstone med ett säkerhetsalternativ. Jag kommer inte att fortsätta spela om du inte får dina vinster utbetalda.
I det första fallet var det 2 400 € och i det andra fallet 1 900 €. I båda fallen ska inte allt betalas ut direkt utan givetvis en stor del. Båda vinsterna har gått förlorade igen, men varje gång under flera dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Här är en skärmdump av de senaste verifieringsförsöken från historiken
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Umittne. Jag är rädd att eftersom du har spelat/förlorat dina vinster så finns det inte mycket vi kan göra för dig. Tveka dock inte att meddela mig om du behöver hjälp med att klara verifieringen om ditt konto fortfarande inte har verifierats. Snälla, låt mig veta hur du vill gå vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Umittne,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om det är något annat vi kan hjälpa dig med, låt oss veta, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Kristina, tack för att du försöker hjälpa mig, men som du redan har informerat mig om kan du inte göra något för mig utan att vinster betalas ut. Det är problemet. Du skjuter bara upp utbetalningsprocessen tills vinsterna är borta. Det får det inte vara. Informationsskyldighet vid insättning är dystert eftersatt. Instruktioner om att Visa-konton måste balanseras innan överföring till annat konto saknas helt! Huvudsaken är att spela så mycket som möjligt. Betala ut vinster? Ingen.! Jag spelar inte där längre, det var definitivt bara framgångsrikt så länge du inte gjorde en utbetalning. den första utbetalningen var alibiutbetalning! För att få dig att tro att det fungerar. Du blir bara lurad i den här världen. Att använda spelregler som en ursäkt för att inte ta ut vinster är ganska sjukt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, men spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla satsningar. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart problemet utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock