Spelaren från Brasilien är missnöjd med verifieringsprocessen. Spelaren bekräftade senare att de klarade verifieringen, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 275 R$
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Detta CASINO tar tid att validera kontot och det tar tid att ta ut 275$BRL tänk om det var mycket pengar och fastnade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sirrogerisem,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Det kan ta några arbetsdagar att samla in och granska alla dokument.
Kan du berätta vilka dokument du lämnade in och när exakt? Kan du bekräfta att du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Kristina , Skicka in dokumenten du bad om, jag väntar på KYC-verifiering. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, sirrogerisem. Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Kristina , Ja, jag har lämnat in alla dokument för verifiering enligt KYC:s regler. Jag väntar på att de ska aktivera mitt konto. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du berätta exakt när du skickade in det senaste dokumentet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Kristina, Det var 2022-04-19 jag tog skärmdumpen av kortet och bankkortshistoriken. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack. I det här fallet skulle jag rekommendera att vi väntar en vecka till för att ge casinot tillräckligt med tid att granska dina dokument. Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 7 dagar och om det inte sker någon utveckling inom denna tidsram kommer vi att ingripa. Snälla, håll oss uppdaterade under tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Kristina , Den här stannar bara för att inte betala, skicka mina KYC-dokument rätt. Jag vet inte hur du betygsätter detta casino som bra. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Kristina , Den här stannar bara för att inte betala, skicka mina KYC-dokument rätt. Jag vet inte hur du betygsätter detta casino som bra. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sirrogerisem,
Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Kristina , jag skickade alla dokument du bad om. Jag väntar på verifiering. Den här tjänsten måste förbättras. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
sirrogerisem, vänligen notera att du pratar med en Casino.guru-anställd och inte kasinot, och jag har inte fått några dokument från dig. Förstår jag rätt att det inte har skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kristina, jag har skickat alla mina kreditkortskvitton, det är riktigt dålig service. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Återigen, jag har inte fått något från dig till min e-postadress kristina.s@casino.guru . Vänligen förstå att du måste tillhandahålla all nödvändig information, annars kommer vi inte att kunna fortsätta med det här ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag är tacksam för allt du har gjort och GURU casinot. allt gick bra, kontot verifierades och uttag från kontot. Tack för allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, sirrogerisem. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock