Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut vinster på grund av ofullständig verifiering. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 350 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har försökt verifiera ett uttag i nästan 2 veckor, men mina dokument har redan avvisats 3 gånger eftersom de inte verkar uppfylla säkerhetsstandarderna. Jag har redan kontaktat onlinesupport 3 gånger - ingen riktig support (berättar bara till mig att vänta). Tyvärr har jag först nu läst att Mr. Bets verifieringsprocess generellt sett är rankad som mycket dålig på Internet. Jag har skickat pdf-filer av mitt kontoutdrag och allt avvisas. Vänligen stöd. tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Martina,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren.
Vilka dokument har du redan tillhandahållit och när exakt? Har du fått någon förklaring från casinot om vad som är fel på dina dokument?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina, jag ringde precis och de hjälpte mig. Verifieringen och utbetalningen godkändes. Tack för stödet. Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, Martina. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse om framgångsrikt återkallande. Meddela mig så snart du har fått betalningen. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kristina, tack för feedbacken och stödet. Jag fick betalningen idag. Med vänlig hälsning och tack igen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Sunflower718. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
